Política de envíos

Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido. El Cliente es responsable de la información relativa al nombre y a la dirección de entrega. Esta información debe ser precisa, exacta y completa para permitir la entrega en condiciones normales. A este respecto, el Cliente está obligado a proporcionar toda la información necesaria para la entrega (dirección exacta, código de la puerta, etc.).

MILIA MATCHA no se hará responsable en caso de devolución debido a un error en la dirección o a la imposibilidad de realizar la entrega en la dirección indicada.

En tal caso, los Productos serán devueltos al almacén de MILIA MATCHA y el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de MILIA MATCHA, cuyos datos de contacto figuran en el artículo "Atención al Cliente", con el fin de informarse sobre las gestiones a realizar para recoger los Productos pedidos.

En caso de retraso en la entrega imputable a MILIA MATCHA, se informará al Cliente a través de los datos de contacto facilitados. Por lo tanto, es importante que los datos de contacto sean completos y exactos.

En caso de retraso en la entrega por parte de MILIA MATCHA, el Cliente podrá resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo, o por escrito en otro soporte duradero, si, tras haber requerido a MILIA MATCHA, por las mismas vías, que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable, MILIA MATCHA no lo ha hecho en dicho plazo.

El contrato se considerará resuelto cuando el comerciante reciba la carta o el escrito en el que se le informe de dicha resolución, a menos que el comerciante haya cumplido entretanto.

Todos los Productos adquiridos a MILIA MATCHA se entregan al Cliente a través de una empresa de transporte. Todo riesgo de pérdida o daño de los Productos pasa a usted cuando usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, toma posesión física de los Productos.

Los pedidos se tramitan el mismo día si se realizan antes de las 13.00 horas, o al día siguiente si se realizan después de las 13.00 horas. Los pedidos realizados en sábado o domingo se tramitan el lunes siguiente. Los pedidos realizados en un día festivo se tramitan el siguiente día laborable.

Los Productos son entregados por la empresa de mensajería más adecuada a los distintos parámetros geográficos, con la eficacia y la rapidez como criterios de elección.

Los productos se entregan:

De 3 a 4 días laborables después de la expedición para la entrega en un punto de recogida.

En un plazo de 2 a 3 días laborables tras el envío para la entrega a domicilio estándar.

En el plazo de 1 día desde el envío en el caso de una entrega exprés a domicilio.

Es imposible comprometerse con plazos de entrega internacionales, pero MILIA MATCHA se compromete a utilizar los servicios de entrega más rápidos y eficaces en función de la zona geográfica de entrega.

En cuanto MILIA MATCHA envía los productos pedidos, se envía un correo electrónico al Cliente. Se le indica al Cliente el número de su paquete y se le propone un enlace al Sitio de seguimiento de su entrega.

MILIA MATCHA se reserva el derecho de solicitar la entrega contra firma cuando el pedido supere un determinado importe, corriendo con los gastos.