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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Actualizado a 31.07.2025
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo denominadas "Condiciones Generales de Venta" o "CGV") se aplican a cualquier compra realizada por una persona física que tenga la condición de consumidor en el sitio web de comercio electrónico MILIA MATCHA (en lo sucesivo denominado "Pedido"), accesible en la siguiente dirección https://www.miliamatcha.com(en lo sucesivo, el "Sitio ") de MILIA MATCHA , editor del Sitio.
MILIA MATCHA es una société par actions simplifiée (sociedad por acciones simplificada) con un capital social de 20.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Versalles con el número 981 330 905, con domicilio social en 18 rue des Bourdonnais 78000 Versailles, Francia, y que cotiza con el número de IVA intracomunitario 47981330905 (" MILIA MATCHA " nosotros ", "nos ", "nuestro ").
IMPORTANTE: Todo Pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta.
1 - DEFINICIONES
En las presentes Condiciones Generales de Venta, los términos utilizados a continuación tienen el siguiente significado:
"Cliente se refiere a cualquier usuario que realice un Pedido y compre un Producto en el Sitio. El Cliente garantiza que es un consumidor tal y como lo definen la legislación y la jurisprudencia francesas. A este respecto, se estipula expresamente que el Cliente actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
"Pedido significa la compra de un Producto por parte de un Cliente al Vendedor en el Sitio.
"Cuenta de Cliente ": se refiere a la cuenta que cada Cliente debe tener en el Sitio para poder realizar un Pedido.
"Condiciones Generales de Venta" o "CGV". se refiere a los presentes términos y condiciones contractuales que rigen la venta de un Producto por parte del Vendedor al Cliente a través del Sitio.
"Ficha de Producto es la página que presenta la oferta comercial vinculada a un Producto. La Ficha de Producto consta generalmente de una o varias fotografías del Producto, el precio, las características del Producto y toda la información obligatoria.
"Identificadores significa la dirección de correo electrónico y la contraseña de 6 dígitos que necesitan los Clientes para acceder a su Área de Cliente en el Sitio.
"Entrega significa la primera presentación de los Productos pedidos por el Cliente en la dirección de entrega indicada al realizar el Pedido.
"Partes en plural, se refiere tanto al Cliente como al Vendedor. En singular, se refiere sólo a una de las dos Partes.
"Productos Productos": en plural, se refiere a todos los productos ofrecidos a la venta en el Sitio. En singular, se refiere a un único Producto.
"Servicio de Atención al Cliente " se refiere al servicio a través del cual el Cliente puede enviar preguntas o quejas al Vendedor.
"Sitio se refiere al sitio web accesible en https://www.miliamatcha.com.
"Vendedor significa MILIA MATCHA, sociedad por acciones simplificada con un capital de 20.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Versalles con el número 981 330 905, con domicilio social en 18 rue des Bourdonnais 78000 Versalles, Francia, que opera con el número de IVA intracomunitario 47981330905.
2 - ACEPTACIÓN Y APLICABILIDAD
Las presentes CGC tienen por objeto definir los términos y condiciones del contrato a distancia entre las Partes.
Las CGV definen los derechos y obligaciones de las Partes en relación con la venta de Productos en el Sitio. Las presentes CGV son oponibles al Cliente desde el momento en que éste las haya aceptado al realizar un Pedido en el Sitio.
MILIA MATCHA se reserva el derecho a modificar las CGC en cualquier momento.
La versión de las CGV aplicable a un Pedido es la aceptada por el Cliente en el momento de realizar el Pedido.
El Cliente declara que ha leído las Condiciones Generales de Venta antes de realizar un Pedido y que las acepta sin reservas.
El hecho de que MILIA MATCHA no se acoja en un momento dado a alguna de las cláusulas de las presentes CGV no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia de MILIA MATCHACHA a acogerse a la misma cláusula en un momento posterior. Del mismo modo, cualquier condición contraria a las CGV solicitada por el Cliente y no aceptada por MILIA MATCHA MATCHA no podrá ser invocada contra el Cliente.
3 - HACER UN PEDIDO
La realización de un pedido consta de varias etapas:
- En cada página de Producto, los Clientes pueden añadir Productos a su cesta de la compra haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta". Una vez completada la cesta de la compra, el Cliente puede validarla haciendo clic en el botón "Realizar pedido".
- A continuación, se invita al Cliente a rellenar sus datos personales y los datos de entrega; cualquier información incorrecta puede dar lugar a que el Pedido se retrase o incluso se anule. El Cliente puede crear una Cuenta de Cliente para proceder con el Pedido. A continuación, se invita al Cliente a elegir el método de pago y a completar los datos de pago. A continuación, el Cliente debe hacer clic en el botón "Comprobar pedido".
-
Para finalizar el Pedido, el Cliente debe leer y aceptar las Condiciones Generales de Venta marcando la casilla correspondienteantes de hacer clic en "Pagar ahora
".
MILIA MATCHA acusa recibo del Pedido desde su validación enviando al Cliente un correo electrónico de confirmación del Pedido en el que se resumen los términos y condiciones del Pedido, incluidos los Productos solicitados, la dirección de entrega y los plazos de entrega. Al correo electrónico de confirmación se adjunta una copia de las Condiciones Generales de Venta y un formulario de desistimiento aplicable a determinados Productos.
De conformidad con el artículo L221-13 del Código de Consumo francés, el acuse de recibo constituye la confirmación del contrato, incluyendo toda la información especificada en el artículo L221-5 del Código de Consumo francés.
Por día del Pedido se entenderá el día en que se envíe el acuse de recibo del Pedido.
En determinados casos, especialmente en caso de impago, dirección incorrecta, litigio anterior con el Cliente relativo al pago de un Pedido, o cualquier otro problema relacionado con la información facilitada en el momento del Pedido, MILIA MATCHA se reserva el derecho de bloquear el Pedido hasta que se resuelva el problema. En caso de impago prolongado, MILIA MATCHA se reserva el derecho de rescindir automáticamente la venta, sin perjuicio de cualquier otro perjuicio que pueda reclamar al Cliente.
4 - PRODUCTOS
4.1 Descripción del producto
Los Productos ofrecidos en el Sitio son descritos y presentados, de acuerdo con la Ficha de Producto, por el Vendedor de la forma más precisa posible para que el Cliente tenga acceso a toda la información relativa a las características esenciales del Producto antes de realizar un Pedido.
En cualquier caso, a pesar de todo el cuidado puesto por el Vendedor, no se pueden descartar pequeñas variaciones entre la presentación visual de los Productos en el Sitio y el Producto entregado.
Las fotografías de los productos que aparecen en el Sitio se facilitan únicamente a título ilustrativo; la visualización real del Producto puede variar ligeramente en función de las características de su pantalla y de su equipo informático.
Se invita al Cliente a consultar la descripción de cada Producto que aparece en el Sitio para conocer sus características y, en caso de duda o si necesita más información, a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, cuyos datos de contacto figuran en la sección Servicio de Atención al Cliente más abajo.
4.2 Disponibilidad de los productos
Los Productos se ofrecen hasta fin de existencias. Las ofertas de Productos y sus precios son válidos mientras estén visibles en el Sitio. Se invita al Cliente a consultar la disponibilidad de los Productos vendidos en la página de información del Producto en cuestión.
MILIA MATCHA hace todo lo posible para garantizar que el Sitio esté actualizado con las existencias de Productos. Puede haber un retraso entre la situación de las existencias y la actualización de las existencias en el Sitio.
En caso de Pedido de un Producto que resulte no estar disponible, MILIA MATCHA MATCHA informará sin demora al Cliente de la anulación del Pedido por indisponibilidad de existencias. En el caso de un Pedido de varios Productos, si uno de los Productos resulta no estar disponible, MILIA MATCHA informará al Cliente de que el Producto no disponible no puede ser enviado. El resto del Pedido será tratado y enviado al Cliente en el plazo anunciado por el correo electrónico en el que se le informa del estado de su Pedido. En este caso, el Cliente también podrá optar por anular la totalidad del Pedido, siempre que lo comunique por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente MILIA MATCHA en un plazo de 24 horas.
De conformidad con el artículo L.221-11 del Código de Consumo francés, el Vendedor proporcionará al Cliente, en su Sitio, toda la información prevista en el artículo L.221-5 del Código de Consumo francés.
4.3 Utilización de los productos
El Cliente es el único responsable de la correcta utilización de los Productos de acuerdo con las instrucciones de uso, preparación (prescripciones) y normas de seguridad aplicables. MILIA MATCHA no se responsabiliza en ningún caso de los daños resultantes de un uso o aplicación no conforme con las instrucciones.
5 - PRECIOS Y PAGO
5.1 Precios
Los precios de los Productos en el Sitio se indican en euros y no incluyen los gastos de envío.
Para Francia metropolitana y los países de la Unión Europea, los precios incluyen todos los impuestos (TTC), siendo el IVA aplicado el del día del Pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA se reflejará automáticamente en el precio de los Productos. Para los demás países, los precios no incluyen el IVA. Los gastos de envío dependen del lugar de entrega, es decir :
- Entrega en Francia metropolitana: Entrega estándar en la dirección indicada por el Cliente, con entrega en buzón sin firma, previo pago por parte del Cliente de 4,49 euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío. Este modo de entrega es gratuito para las compras superiores a 49 euros (descuentos deducidos).
- La entrega en un punto de relevo está sujeta al pago por parte del Cliente de 4,49 euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío. Este modo de entrega es gratuito para las compras superiores a 49 euros (descuentos deducidos). El Cliente será informado por correo electrónico cuando el Pedido esté disponible en el punto de relevo. En caso de sobrecarga de paquetes o de cierre excepcional del punto de venta seleccionado, el paquete se entregará en el punto de venta más cercano.
- Envío exprés a la dirección indicada por el Cliente, previo pago por parte del Cliente de 12,99 euros IVA incluido en concepto de gastos de envío.
- Entrega en los departamentos y territorios franceses de ultramar y en el extranjero: Todas las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar y en el extranjero se tratan sistemáticamente como "entrega internacional" de acuerdo con las tarifas indicadas en el Sitio. Los impuestos de aduana o de importación podrán añadirse al precio de los Productos y correrán a cargo del Cliente. Por lo tanto, corresponde al Cliente informarse del importe de estos impuestos en su oficina de aduanas local.
MILIA MATCHA se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento a su entera discreción o de ofrecer descuentos ocasionales en los Productos.
Dichos cambios no afectarán a los Pedidos ya realizados, y los Productos se facturarán al precio indicado en el momento de su Pedido.
MILIA MATCHA MILIA MATCHALos Productos seguirán siendo propiedad de hasta que se haya efectuado el pago completo a .
Los descuentos no son acumulables.
5.2 Modalidades de pago
El Cliente puede consultar a continuación las formas de pago aceptadas por el Sitio:
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express...)
- Apple Pay
- Paypal
- ShopPay
5.3 Condiciones de pago
Los pedidos sólo pueden pagarse en el Sitio. El Sitio garantiza la seguridad de los pagos con tarjeta de crédito utilizando el sistema de encriptación de protocolo SSL (Secure Socket Layer). garantizando así la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos al pagar en línea a través del Sitio.
En función de cada Pedido y/o de cada Producto, MILIA MATCHA se reserva el derecho de no ofrecer determinados medios de pago o de ofrecer otros. En cualquier caso, MILIA MATCHA se compromete a indicar de forma clara y legible los medios de pago que acepta, en particular en la sección "Medios de Pago" disponible en su Sitio. Todos los gastos asociados al pago correrán a cargo del Cliente.
Si paga con tarjeta de crédito, el importe se cargará en su cuenta cuando se confirme su pedido.
En caso de que el Sitio no pueda pagar técnicamente el Pedido, éste se cancelará automáticamente y se notificará al Cliente por correo electrónico.
5.4 Facturación
La factura enviada al Cliente contendrá los datos introducidos por éste al realizar el Pedido. La información facilitada no podrá modificarse en modo alguno una vez emitida la factura.
El Cliente acepta recibir la factura de compra únicamente en formato electrónico.
6 - ENTREGA
6.1 Condiciones de entrega
Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el Pedido. El Cliente es responsable de la información relativa al nombre y a la dirección de entrega. Esta información debe ser precisa, exacta y completa para permitir la entrega en condiciones normales. En este sentido, el Cliente es responsable de proporcionar toda la información necesaria para la entrega (dirección exacta, código de la puerta, etc.).
MILIA MATCHA no se hará responsable en caso de devolución debido a un error en la dirección o a la imposibilidad de realizar la entrega en la dirección indicada.
En tal caso, los Productos serán devueltos al almacén de MILIA MATCHA MILIA MATCHA y el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MILIA MATCHA , cuyos datos de contacto figuran en el artículo "Servicio de Atención al Cliente", con el fin de informarse sobre las gestiones a realizar para recuperar los Productos pedidos.
MILIA MATCHAEn caso de retraso en la entrega debido a , se informará al Cliente a través de los datos de contacto facilitados. Por lo tanto, es importante que los datos de contacto sean completos y exactos.
Si la entrega por parte de MILIA MATCHA MILIA MATCHA se retrasa más de 30 días tras la celebración del contrato, el cliente podrá anular el pedido por carta certificada con acuse de recibo, o por escrito en otro soporte duradero, si, tras haber requerido a MILIA MATCHA MILIA MATCHA por el mismo medio para que realice la entrega en un plazo adicional razonable, MILIA MATCHA no lo ha hecho en dicho plazo.
Los TCG se considerarán resueltos en el momento de la recepción por el Vendedor de la carta o escrito informándole de dicha resolución, salvo que el profesional haya cumplido entretanto.
Todos los Productos comprados a MILIA MATCHA se entregan al Cliente a través de una empresa de transporte. Todo riesgo de pérdida o daño de los Productos pasa a usted cuando usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, toma posesión física de los Productos.
Los Productos son entregados por la empresa de mensajería más adecuada a los distintos parámetros geográficos, con la eficacia y la rapidez como criterios de elección.
6.2 Plazos de entrega
Los productos se entregan :
- De 3 a 4 días laborables después de la expedición para la entrega en un punto de relevo.
- En un plazo de 2 a 3 días laborables tras el envío para la entrega a domicilio estándar.
- En el plazo de 1 día desde el envío para entrega urgente a domicilio.
MILIA MATCHA Es imposible comprometerse con plazos de entrega internacionales, pero se compromete a utilizar los servicios de entrega más rápidos y eficaces en función de la zona geográfica de entrega.
MILIA MATCHA En cuanto se envían los productos solicitados, se envía un correo electrónico al Cliente. El Cliente recibe el número de su paquete y un enlace al sitio web de seguimiento de la entrega.
MILIA MATCHA se reserva el derecho de solicitar la entrega contra firma cuando el Pedido supere un determinado importe, corriendo con los gastos.
6.3 Coste de la entrega
Salvo que el Sitio Web ofrezca lo contrario, los gastos de entrega correrán a cargo del Cliente y se indicarán en el momento de realizar el Pedido, antes de validarlo y pagarlo, en función de la información de entrega facilitada.
6.4 Seguimiento de los pedidos
En cuanto MILIA MATCHA envía los productos solicitados, se envía un correo electrónico al Cliente. El Cliente recibe el número de su paquete y un enlace al sitio web de seguimiento de la entrega.
Los clientes también pueden seguir el estado de sus pedidos a través de su cuenta de cliente.
7 - DERECHO DE RETRACTACIÓN Y ANULACIÓN DEL PEDIDO
7.1 Derecho de retractación
7.1.1 Aplicabilidad del derecho de retractación
De conformidad con las disposiciones de los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, tras un Pedido en línea, el Cliente dispone de un plazo de 14 días, a partir de la fecha de recepción por el Cliente o por un tercero designado por el Cliente de los Productos objeto del Pedido, para ejercer su derecho de retractación. Si este plazo expira en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:
- Productos susceptibles de caducar rápidamente o deteriorarse con rapidez;
- Productos que usted haya desprecintado después de la entrega y que no puedan devolverse por motivos de higiene o protección de la salud;
De conformidad con las disposiciones del mencionado Código del Consumidor, el Cliente no tiene derecho de desistimiento para los Productos "Té Matcha".
El Cliente sólo podrá ejercer su derecho de desistimiento respecto a los Productos que no sean alimenticios y que puedan ser desprecintados por el Cliente, como los "accesorios".
7.1.2 Cuando se aplique el derecho de desistimiento del Cliente :
Para ejercer su derecho de desistimiento, notifique su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca en la que exprese su deseo de desistir:
Por correo a la siguiente dirección Milia Matcha SAS, 18 rue des Bourdonnais, 78000 VERSAILLES;
Por correo electrónico a la siguiente dirección hello@miliamatcha.com
El Cliente también puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto.
Para que se respete el plazo de desistimiento de catorce días, la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento deberá enviarse antes de que expire dicho plazo, de lo que dará fe, en su caso, el matasellos de correos.
Una vez haya comunicado su deseo de desistir, los Productos deberán ser devueltos a la dirección indicada por el Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de catorce (14) días desde que haya comunicado su decisión de desistir. Los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente, salvo que el Servicio de Atención al Cliente indique lo contrario.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en el momento de la compra y tendrá lugar lo antes posible tras la recepción del Producto o Productos devueltos y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir del día en que MILIA MATCHA sea informada de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso sólo se efectuará si el Producto se devuelve en perfecto estado, en su forma original, es decir, sin haber sido utilizado ni dañado, y sin que su comerciabilidad se haya visto comprometida. MILIA MATCHA no aceptará la devolución de Productos dañados o usados. MILIA MATCHA reembolsará todos los gastos pagados por el Cliente a menos que éste elija expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad de entrega estándar ofrecida por MILIA MATCHA y con excepción de los gastos de devolución de los Productos que corren a cargo del Cliente.
MILIA MATCHA MILIA MATCHA El tiempo que tarde en repercutirse el reembolso de este importe en su tarjeta de crédito/débito puede variar en función de las prácticas de su banco, por lo que no podemos responsabilizarnos de ello. efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, este reembolso no le supondrá ningún coste.
Sólo el Cliente que haya realizado el Pedido podrá ejercer este derecho de desistimiento. En caso de entrega a una persona distinta, este derecho no podrá ser ejercido por el destinatario del Pedido.
7.2 Derecho a anular o modificar el Pedido
El Cliente puede anular o modificar su Pedido enviando una reclamación al Servicio de Atención al Cliente. El derecho de modificación o anulación del Cliente podrá ejercerse mientras no se haya enviado el Producto.
El Vendedor se compromete a reembolsar al Cliente el importe íntegro pagado. El plazo en el que el reembolso de dicho importe se reflejará en su tarjeta de crédito/débito podrá variar en función de las prácticas de su entidad bancaria, sin que MILIA MATCHA pueda ser considerada responsable a este respecto. MILIA MATCHA MATCHA efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, no se le cobrará nada por este reembolso.
8. - RETENCIÓN DE LA TITULARIDAD Y TRANSFERENCIA DEL RIESGO
8.1 Reserva de propiedad
Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad de MILIA MATCHA hasta la recepción del pago íntegro. La falta de pago podrá dar lugar a la rescisión de las presentes CGV, lo que conllevará la anulación del contrato de venta y la devolución de los Productos.
El Cliente está obligado a conservar y gestionar los Productos sujetos a retención de la titularidad como persona razonable hasta el momento en que la propiedad de los Productos se transfiera al Cliente.
8.2 Transferencia del riesgo
Sin perjuicio de la cláusula de reserva de propiedad estipulada anteriormente, el riesgo de pérdida o deterioro del Producto se transfiere al Cliente en el momento en que el Cliente o un tercero designado por el Cliente toma posesión física del Producto. Cuando el Cliente confíe el Producto a un transportista distinto del propuesto por MILIA MATCHA, el riesgo de pérdida o deterioro del Producto se transfiere al Cliente en el momento de la entrega del Producto al transportista.
9 - ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier reclamación, información o pregunta sobre nuestros productos, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición de lunes a sábado de 9.00 a 18.00 horas.
Milia Matcha Dirección postal: Servicio de Atención al Cliente - SAS - 18 rue des Bourdonnais 78000 VERSAILLES
Correo electrónico : hello@miliamatcha.com
10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
MILIA MATCHA MATCHA es el único propietario o licenciatario para todo el mundo de los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual, de todos los elementos visuales, fotos, textos, comentarios, información, obras, ilustraciones, marcas, logotipos, nombres comerciales, gráficos, clips de audio y vídeo, dibujos, imágenes y otros contenidos reproducidos en el Sitio. Cualquier reproducción total o parcial del Sitio o de su contenido, que no sea para uso estrictamente personal, está prohibida, salvo autorización por escrito de MILIA MATCHA.
El Cliente sólo está autorizado a utilizar el Sitio y su contenido de conformidad con las Condiciones Generales de Venta. El Cliente no podrá reproducir, poner a disposición del público, ejecutar, publicar o modificar total o parcialmente el Sitio y su contenido sin el consentimiento previo por escrito de MILIA MATCHA.
Cualquier acción que vaya más allá de estos derechos de acceso y uso, y en particular cualquier reproducción, puesta a disposición de terceros o descarga ilegal, constituye un acto de infracción. El Cliente se compromete a no utilizar ni implantar un robot o cualquier otro medio automatizado para acceder al Sitio y/o a los contenidos y, de forma más general, a no intentar socavar el funcionamiento del Sitio. El Cliente se compromete a no utilizar los Productos de forma que se infrinjan los derechos de MILIA MATCHA o de terceros.
Salvo en los casos en que la ley lo autorice expresamente, el Cliente no debe modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Sitio o cualquiera de sus elementos, ni crear obras derivadas, ni permitir que otros lo hagan.
11 - RESPONSABILIDAD CIVIL
En caso de no ejecución o ejecución deficiente de las Condiciones Generales de Venta por parte del Vendedor, MILIA MATCHA sólo será responsable de los daños y perjuicios directos resultantes que pueda sufrir el Cliente.
MILIA MATCHA no será responsable de ningún daño consecuente derivado del incumplimiento de las CGC.
MILIA MATCHA no podrá ser considerada responsable de la interrupción de las transacciones efectuadas a través del Sitio ni de los fallos o negligencias imputables al Cliente o a la actuación de un tercero en las CGC o a un caso de fuerza mayor.
12 - GARANTÍAS
12.1 Garantías jurídicas
Independientemente de cualquier garantía comercial que pueda concederse al Cliente, MILIA MATCHA sigue siendo responsable de cualquier falta de conformidad del Producto que ha vendido de conformidad con los artículos L217-3 a L217-7 y L224-25-12 a L224-25-26 del Código de Consumo francés, reproducidos en parte a continuación.
MILIA MATCHA también está vinculada por la garantía legal contra vicios ocultos en las condiciones establecidas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.
12.2 Aplicación de la garantía de conformidad
Dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega de los bienes para emprender acciones sobre la base de la garantía legal de entrega correcta.
MILIA MATCHA En caso de falta de conformidad, podrá elegir entre la reparación o la sustitución de los bienes, de conformidad con el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés. No obstante, podrá optar por no proceder según su elección si de ello se deriva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto.
Si no es posible reparar o sustituir los bienes, puede elegir entre el reembolso de una parte del precio o la rescisión del contrato, de conformidad con el artículo L. 217-10 del Código de Consumo francés.
Durante los 24 meses siguientes a la entrega de los bienes objeto de su Pedido, usted está exento de tener que probar la existencia de la falta de conformidad. Esta garantía de conformidad no se aplica al desgaste normal de los Productos.
12.3 Aplicación de la garantía contra vicios ocultos
También podrá ejercer la garantía por vicios ocultos del bien vendido prevista en el artículo 1641 del Código Civil francés.
En este caso, podrá elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de compra de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
12.4 Contacto
Para obtener la aplicación de estas garantías legales, el Cliente podrá ponerse en contacto con MILIA MATCHA por correo postal o electrónico.
Milia Matcha Dirección postal: Servicio de Atención al Cliente - SAS - 18 rue des Bourdonnais 78000 VERSAILLES
Correo electrónico : hello@miliamatcha.com
13 - DATOS PERSONALES
La información recopilada por el Vendedor cuando un Cliente realiza un Pedido es necesaria para que el Vendedor pueda procesar el Pedido del Cliente.
Los datos personales del Cliente se procesan, en particular, cuando se conecta a su cuenta, cuando realiza un pedido en el Sitio o cuando publica una opinión.
Como responsable del tratamiento, el Vendedor trata los datos del Cliente relativos a la gestión de la relación contractual durante el tiempo necesario para el tratamiento, es decir, la duración del Pedido o de los servicios y el tiempo necesario para establecer la prueba de un derecho.
De conformidad con la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 "Informatique et Liberté" y el Reglamento nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, derecho de información, el Cliente tiene derecho de acceso, modificación, rectificación, derecho al olvido, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho de oposición, derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, derecho a la supresión de los datos personales que le conciernan y derecho a presentar una reclamación ante la CNIL. El Cliente también tiene derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a hello@miliamatcha.com.
El Vendedor ha establecido una plataforma de gestión de preferencias de cookies en el Sitio llamada Axeptio.
Una cookie no permite a la Empresa identificar al Cliente. En general, registra información relativa a la navegación del ordenador en el sitio del Vendedor (las páginas consultadas, la fecha y la hora de la consulta, etc.) que podrá leerse en visitas posteriores. En este caso, contiene la información facilitada por el Cliente durante el registro previo.
Los clientes pueden negarse a aceptar cookies configurando su navegador.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el Cliente puede acceder a la Política de Protección de Datos Personales.
14 - FUERZA MAYOR
MILIA MATCHA no será responsable en caso de retraso o incumplimiento de alguna de sus obligaciones en virtud de las CGV, que se deba a un caso o situación de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés y como lo entiende la jurisprudencia del Tribunal de Casación.
15 - MEDIADOR
MILIA MATCHADe conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de cualquier litigio con .
En caso de reclamación escrita enviada por el Cliente y no resuelta por MILIA MATCHA, el Cliente podrá acceder gratuitamente a un sistema de mediación de consumo con vistas a resolver amistosamente el litigio. El Cliente podrá presentar su solicitud al Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C), mediador autorizado designado por MILIA MATCHAcuyos datos de contacto son los siguientes
Envíenos un correo electrónico: cm2c@cm2c.net
Dirección postal: 49 Rue de Ponthieu, 75008 París
Página web : CM2C, Centro de Mediación de Consumidores de Justicia Conciliadores
Asimismo, se recuerda al Cliente que, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de Resolución de Litigios en Línea para facilitar la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea.
Puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: Resolución de litigios Comisión Europea.
16 - LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE
Las presentes CGC se han redactado en francés, que se considerará en todo caso la única lengua de las Partes.
En caso de litigio derivado de las presentes CGV y de la utilización del Sitio, las disposiciones de las presentes CGV prevalecerán sobre cualquier otro documento contractual y, en ausencia de cualquier disposición de las presentes CGV o de cualquier disposición de orden público, se aplicará el derecho francés.
Cualquier litigio derivado o relacionado con las presentes CGC y el uso del Sitio se someterá a los tribunales franceses competentes.
17 - VARIOS
Puede consultar las CGC en el Sitio. También puede imprimir o guardar este documento utilizando la función habitual de su navegador de Internet (normalmente "Archivo" a "Guardar como"). También puede descargar y guardar este documento en formato PDF. Para leer el archivo PDF se necesita el software Adobe Reader (disponible gratuitamente en www.adobe.com) u otro programa compatible con el formato PDF.
Cada Cliente sólo puede tener una cuenta en el Sitio al mismo tiempo. MILIA MATCHA se reserva el derecho de suprimir las inscripciones múltiples.
También puede archivar las Condiciones Generales y los términos contractuales de su Pedido descargando las Condiciones Generales y guardándolas junto con la confirmación de su Pedido.
El hecho de que MILIA MATCHA decida, una vez realizado el Pedido del Cliente, dejar de aplicar una de las cláusulas de las CGC en línea o del Aviso Legal del Sitio a futuros Pedidos realizados por el Cliente, no implica en ningún caso una renuncia definitiva a dichas cláusulas para los Pedidos ya realizados.
La anulación de una de las presentes estipulaciones no implicará la anulación del conjunto de las mismas. En caso de anulación de una de las estipulaciones de las presentes, las demás estipulaciones conservarán su fuerza y alcance.
ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si el Cliente desea ejercer su derecho de retractación, sobre los Productos aplicables - en cumplimiento de las condiciones establecidas en el artículo 7 y de conformidad con la normativa vigente, puede utilizar el formulario que figura a continuación:
El formulario debe enviarse por correo electrónico a hello@miliamatcha.com o por correo postal a la siguiente dirección: Milia Matcha SAS - 18 rue des Bourdonnais 78000 VERSAILLES - FRANCIA
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
A la atención de MILIA MATCHA SAS - 18 rue des Bourdonnais 78000 VERSAILLES
Por la presente (XXX) le notifico mi desistimiento del contrato de venta de los bienes (*) que figuran a continuación:
Pedido el (XXX)/recibido el (XXX) :
Nombre del consumidor o consumidores :
Dirección del consumidor o consumidores :
Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) : Fecha :