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¡Vuelve nuestro Matcha de cereza!
NUESTROS COMPROMISOS
En Milia Matcha, nos comprometemos a cumplir con compromisos específicos, como ofrecer un matcha de excelente calidad al precio más justo posible.
PRECIO JUSTO
Ofrecer un matcha excepcional al precio más justo es un compromiso firme para nosotros. Trabajamos exclusivamente con la variedad Okumidori, una de las más raras y preciadas de Japón, famosa por su dulzura natural, sin azúcar ni amargor. Esta variedad requiere un cuidado especial durante la cosecha y una gran destreza.
Colaboramos con un productor japonés independiente, heredero de una parcela familiar transmitida desde hace varias generaciones.
Juntos, desarrollamos nuestras recetas a medida directamente en Japón, respetando un riguroso control de calidad en cada etapa.
Nuestro objetivo es ofrecer el mejor matcha al precio más justo posible.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
En Milia Matcha, la satisfacción y la experiencia del cliente son primordiales. Ya sea en línea, al realizar el pedido y recibir el paquete, o físicamente durante nuestros eventos, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de calidad.
Nuestro servicio de atención al cliente, gestionado internamente por un miembro permanente del equipo Milia Matcha, está disponible 5 días a la semana para responder a todas las preguntas, acompañar a nuestros clientes y ofrecerles plena satisfacción.
Al mismo tiempo, también nos gusta llevar la experiencia Milia Matcha del mundo digital: nuestras tiendas pop-up en Seúl, Tokio y París, así como nuestro espacio permanente en la sección de belleza de La Samaritaine, han sido diseñados para que puedas descubrir nuestros productos, interactuar con nuestro equipo y sumergirte en nuestro universo y nuestro saber hacer.
HACER REALIDAD LOS SUEÑOS
Milia Matcha se compromete con la asociación Rêves, reconocida de utilidad pública. Desde su creación en 1994, su misión es hacer realidad los sueños de niños y adolescentes gravemente enfermos.
Por cada pedido realizado en la página web, donamos 0,50 € a la asociación para contribuir a hacer realidad los sueños de los niños. Desde la creación de Milia Matcha, hemos donado 70 000 € a la asociación Rêves (importe actualizado en noviembre de 2025).
UN ALMACÉN COMPROMETIDO
En Milia Matcha, hemos elegido a nuestro socio logístico porque sus compromisos se ajustan a nuestras exigencias de calidad y servicio. Sus almacenes automatizados están repartidos por toda Europa y permiten una preparación ultrarrápida de los pedidos, lo que garantiza una entrega fiable a nuestros clientes.
Además, su enfoque logístico integra prácticas sostenibles: almacenes con certificación Ecocert, opciones de entrega sin emisiones y reducción del impacto medioambiental de los embalajes.
Gracias a esta colaboración, garantizamos a nuestros clientes una experiencia de entrega fiable y controlada, a la altura de nuestros compromisos.
BIENESTAR EN EL TRABAJO
En Milia Matcha, estamos convencidos de que un entorno de trabajo saludable y satisfactorio es esencial. El bienestar de nuestros empleados forma parte integrante de nuestros compromisos: nuestras oficinas han sido diseñadas para ofrecer un entorno agradable, luminoso y relajante.
Sala de siesta, amplio espacio abierto, puestos ergonómicos y cocina compartida: cada detalle ha sido pensado para favorecer el confort diario. Buscamos constantemente mejorar la calidad de vida en el trabajo, fomentar la escucha y la amabilidad dentro del equipo.
