プライバシーポリシー

本ポリシーは、お客様がウェブサイトhttps://www.miliamatcha.comを閲覧したり、同サイトで注文を行ったりする際に、MILIA MATCHA がお客様の個人情報をどのように収集・利用するかについて説明するものです。

1. お客様のデータについて責任を負うのは誰ですか？

MILIA MATCHA、資本金20,000ユーロの簡易株式会社。本社所在地は18 rue des Bourdonnais, 78000 Versailles、ヴェルサイユ商業登記所（RCS）への登録番号は981 330 905。お問い合わせはhello@miliamatcha.com まで。

2. どのようなデータを収集していますか？

• 個人情報および連絡先：氏名、メールアドレス、配送先住所、請求先住所、電話番号。
• 注文・定期購入：購入商品、金額、履歴、配送状況、返品。
• お支払い：ご利用いただいたお支払い方法および取引状況。お客様の銀行口座情報は、当社の決済代行業者によって処理されており、当社ではその情報にアクセスすることはできません。
• 当社とのやり取り：カスタマーサービスへのメッセージ、お客様が投稿したレビュー、ロイヤリティプログラムへの参加など。
• 閲覧履歴：閲覧したページ、端末およびブラウザ、IPアドレス、クッキー（第7項を参照）。

ご注文の処理に不可欠な情報は、入力時に明示されています。これらの情報がない場合、商品をお届けすることはできません。

3. なぜお客様のデータを利用するのか？

• ご注文、定期購入、配送、返品、およびカスタマーサービスへのお問い合わせの処理：契約の履行。
• 支払いの安全を確保し、不正利用を防止すること：これが当社の正当な利益です。
• 請求書の作成、会計処理、クーリングオフ権および法定保証の適用：これらが当社の法的義務です。
• 当社の最新情報やオファーをEメールでお送りすること：お客様の同意、またはすでに当社のお客様である場合は、類似の製品をご紹介することに対する当社の正当な利益に基づきます。いつでも配信停止が可能です。
• 顧客の口コミを収集・公開し、ロイヤリティプログラムを運営すること：当社の正当な利益と、お客様の参加。
• 当サイトのアクセス数を測定し、ユーザーに合わせた広告を表示すること：クッキーに関するバナーからご同意いただいた内容です。
• 統計データに基づいてウェブサイトや製品を改善すること：これが当社の正当な利益です。

お客様の電話番号は、ご注文および配送状況の確認に使用されます。お客様の事前の同意がない限り、電話による営業活動には使用されません。

4. 誰がお客様のデータにアクセスできますか？

お客様のデータは、MILIA MATCHA のチームおよび当店の運営を支援する外部業者によって、業務遂行に必要な範囲内で処理されます：

• オンラインストアのホスティングおよび運営：Shopify；
• お支払い方法：Shopify Payments、Mollie、PayPal、Klarna；
• 注文の処理と配送：Bigblueおよび配送業者；
• 定期購読：Loop；
• メール：Klaviyo；
• カスタマーサービス：Gorgias；
• 顧客レビューとロイヤリティプログラム：Trustpilot、Reviews.io；
• 視聴率調査および広告（ご同意いただいた場合）。

当社はお客様のデータを販売することはありません。法律で義務付けられている場合、当局に提供されることがあります。

5. お客様のデータは欧州連合（EU）の外へ送信されますか？

これらのサービス提供者の一部は、欧州連合（EU）域外、特に米国やカナダに拠点を置いています。こうしたデータ移転は、欧州委員会の十分性認定、あるいは標準契約条項に基づいて行われています。

6. お客様のデータはどのくらいの期間保存されますか？

• 顧客アカウントおよび注文履歴：当社との取引期間中、および最終購入または最終連絡から3年間。
• 請求書および会計書類：10年間。
• 購入なしでのニュースレター登録：最後の接触から3年後。
• カスタマーサービスとのやり取り：お問い合わせの処理期間、および証拠として5年間。
• 同意が必要なクッキー：最長13ヶ月。

7. クッキー

当サイトでは、サイトの運営に不可欠なクッキー（ショッピングカート、ログイン、決済など）を使用しており、これらについてはお客様の同意は必要ありません。アクセス解析や広告用のクッキーは、お客様の同意を得た場合にのみ設定されます。当サイトのクッキーに関するバナーから、いつでもクッキーの受け入れ、拒否、または設定の変更を行うことができます。

8. あなたの権利とは何ですか？

お客様には、アクセス権、訂正権、消去権、処理の制限権、異議申立て権、およびデータポータビリティ権が認められています。お客様はいつでも同意を撤回することができ、理由を説明することなくマーケティング活動への異議を申し立てることができ、また、ご自身の死後のデータの取り扱いについて定めることができます。

これらの権利を行使するには、hello@miliamatcha.comまたはMilia Matcha SAS（住所：18 rue des Bourdonnais, 78000 Versailles）までご連絡ください。1ヶ月以内にご回答いたします。お客様の身元に合理的な疑いがある場合は、身分証明書の提示をお願いする場合があります。

また、CNIL（フランス国立情報自由委員会）に苦情を申し立てることもできます：www.cnil.fr。

9. セキュリティ

当社は、お客様のデータを保護するために、適切な技術的および組織的な措置を講じています。具体的には、必要な担当者のみにアクセスを制限し、暗号化された接続を採用し、機密保持義務を負う外部業者を利用しています。

10. 未成年者

当サイトは成人を対象としています。当社は、未成年者に関するデータを故意に収集することはありません。

11. 本ポリシーの変更

本ポリシーは変更される場合があります。重要な変更があった場合は、当サイトまたはEメールにてお知らせいたします。

2026年11月14日現在の版。