私たちの取り組み

Milia Matchaでは、最高品質の抹茶を可能な限り適正な価格で提供することなど、明確な約束を遵守することを大切にしています。

適正価格

最高品質の抹茶を適正価格で提供することは、私たちにとって重要な使命です。私たちは、日本でも最も希少で貴重な品種の一つである「奥みどり」のみを使用しています。この品種は、砂糖を使わずとも自然な甘みがあり、苦味がないことで知られています。この品種の栽培には、収穫時の特別な配慮と高度な技術が求められます。

私たちは、何世代にもわたって受け継がれてきた家族経営の農園を継ぐ、日本の独立生産者と協力しています。
私たちは、各工程で厳格な品質管理を行いながら、日本国内で直接、オーダーメイドのレシピを開発しています。

私たちの願いは、可能な限り適正な価格で最高の抹茶を提供することです。

顧客満足度

Milia Matchaでは、お客様の満足と体験を最優先に考えています。オンラインでのご注文や商品のお受け取り、またイベント会場での対面サービスにおいても、質の高い体験を提供することに力を注いでいます。

当社のカスタマーサービスは、Milia Matchaチームの常勤メンバーが社内で運営しており、週5日、お客様のご質問にお答えし、お客様をサポートし、完全な満足をご提供いたします。

同時に、デジタルの枠を超えてMilia Matchaの体験をお届けすることも大切にしています。ソウル、東京、パリでのポップアップストアや、サマリテーヌ百貨店のビューティエリアにある常設スペースは、当社の製品を体験し、スタッフと交流し、当社の世界観とノウハウを体感していただくために設けられました。

夢を実現する

Milia Matcha は、公益認定を受けたRêves協会を支援しています。1994年の設立以来、同協会は重い病気を抱える子どもたちや若者の夢を叶えることを使命としています。

当サイトでのご注文1件につき、子どもたちの夢を叶えるために、0.50€を同団体に寄付しています。『Milia Matcha 』の開設以来、団体「Rêves」には90,000€を寄付してきました（2026年6月時点の金額）。

協会を知る

責任ある倉庫

Milia Matchaでは、品質とサービスに対する当社の要求を満たす取り組みを行っていることから、物流パートナーを選定しました。同社の自動化倉庫はヨーロッパ各地に分散しており、注文の超高速処理を可能にし、お客様への確実な配送を実現しています。

さらに、彼らの物流アプローチには、持続可能な慣行が組み込まれています。エコサート認証を受けた倉庫、排出ガスゼロの配送オプション、包装の環境への影響の低減などです。

このパートナーシップにより、お客様に当社の約束にふさわしい、信頼性が高く管理された配送体験を保証します。

職場のウェルビーイング

Milia Matchaでは、健康的で充実した職場環境が不可欠であると確信しています。従業員のウェルビーイングは、当社の取り組みの重要な一部です。当社のオフィスは、快適で明るく、落ち着いた環境を提供するように設計されています。

昼寝ルーム、広々としたオープンスペース、人間工学に基づいた作業スペース、共有キッチン：日々の快適さを追求するため、細部に至るまで配慮がなされています。私たちは、職場での生活の質を向上させ、チーム内での傾聴と思いやりを促進することを常に心がけています。