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Milia Matcha

一般販売条件

2025年7月31日に更新

前文

本一般販売条件（以下「一般販売条件」または「CGV」といいます）は、消費者である自然人が、以下のアドレスでアクセスできるMILIA MATCHAのeコマースサイト上で行うすべての購入（以下「注文」といいます）に適用されます。 https://www.miliamatcha.com（以下「本サイト」といいます）。本サイトの発行者はMILIA MATCHAです。

MILIA MATCHAは、資本金20,000ユーロの簡易株式会社（société par actions simplifiée）であり、ヴェルサイユ商業登記所に番号981 330 905で登録され、フランス、78000 ヴェルサイユ、18 rue des Bourdonnais に登記上の本店を有し、共同体内VAT番号47981330905で事業を行っています（以下「MILIA MATCHA」、「当社」、「当社の」、「当社の」といいます）。

重要：本サイト上で注文を行った場合、お客様は本一般販売条件に無条件で同意したものとみなされます。

1 - 定義

本販売約款において、以下の用語は以下の意味を有します：

「お客様」とは、本サイト上で注文を行い、商品を購入するすべてのユーザーを意味します。お客様は、フランスの法律および判例で定義される消費者であることを保証します。この点において、お客様が商業、工業、手工業、自由業または農業の活動の範囲に含まれない目的で行動することが明示的に規定されています。

「注文」とは、お客様が本サイト上で販売者から商品を購入することを意味します。

 「お客様アカウント」とは、注文を行うために各お客様が本サイト上で保有する必要のあるアカウントを意味します。

「一般販売条件」または「CGV」とは、販売者が本サイトを通じてお客様に商品を販売する際の契約条件を定める本条件を意味します。

「商品シート」とは、商品に関する販売情報を掲載したページを意味します。商品シートには通常、商品の写真1枚以上、価格、商品の特徴、および必須情報のすべてが記載されています。

「ログイン情報」とは、お客様が本サイトのお客様専用ページにアクセスするために必要なメールアドレスおよび6桁のパスワードを意味します。

「配送」 とは、注文時に指定された配送先住所において、お客様が注文された商品を最初にお届けすることを意味します。

「当事者」とは、複数形ではお客様と販売者の両方を指します。単数形では、いずれか一方の当事者のみを指します。

「商品」とは、複数形では本サイトで販売されているすべての商品を指します。単数形では、そのうちの1つの商品を指します。

「カスタマーサービス」とは、お客様が販売者に質問または苦情をお寄せいただくことができるサービスを意味します。

「本サイト」とは、https://www.miliamatcha.com でアクセスできるウェブサイトを意味します。

「販売者」とは、資本金20,000ユーロの簡易株式会社であり、ヴェルサイユ商業登記所に番号981 330 905で登録され、フランス、78000 ヴェルサイユ、18 rue des Bourdonnais に登記上の本店を有し、共同体内VAT番号47981330905で事業を行うMILIA MATCHA社を意味します。

2 - 承諾および対抗力

本CGVの目的は、両当事者間で締結される遠隔契約の条件を定めることです。

CGVは、本サイトにおける商品の販売に関する両当事者の権利および義務を定めるものです。本CGVは、お客様が本サイト上で注文を行う際に承諾した時点で、お客様に対して効力を有します。

CGVは、MILIA MATCHAにより随時変更されることがあります。

注文に適用されるCGVのバージョンは、お客様が注文を行う時点で承諾されたものとなります。

お客様は、注文を行う前に一般販売条件を確認し、これを無条件で承諾したものとします。

MILIA MATCHAがある時点で本CGVのいずれかの条項を援用しなかったとしても、いかなる場合においても、MILIA MATCHAが後日当該条項を援用する権利を放棄したものと解釈されることはありません。同様に、お客様が要求し、MILIA MATCHAが承諾しなかったCGVに反する条件は、MILIA MATCHAに対して対抗することはできません。

3 - ご注文

ご注文にはいくつかの段階があります：

  • 各商品ページで、お客様は「カートに追加」ボタンをクリックして商品をカートに入れることができます。カートへの商品の追加が完了したら、「注文する」ボタンをクリックしてカートを確定できます。
  • その後、お客様には個人情報および配送に関する情報をご入力いただきます。誤った情報が入力された場合、注文の遅延や、場合によっては注文のキャンセルにつながる可能性があります。お客様は、注文を進めるためにお客様アカウントを作成することができます。次に、お支払い方法を選択し、お支払い情報をご入力いただきます。その後、「注文を確認する」ボタンをクリックしてください。
  • 注文を確定するには、お客様は所定のチェックボックスにチェックを入れて、CGVをお読みいただき同意していただく必要があります。これは、「今すぐ支払う」をクリックする前に行ってください。

MILIA MATCHAは、注文が確定次第、注文確認メールをお客様に送信することにより、注文の受領を確認します。この注文確認メールには、注文された商品、配送先住所および配送期間など、注文の条件が記載されています。注文確認メールには、一般販売条件および特定の商品に適用される撤回フォームの写しが添付されます。

フランス消費法典L221-13条に基づき、受領確認は、フランス消費法典L221-5条に規定されるすべての情報を含む契約の確認となります。

注文日とは、注文の受領確認を送信した日をいいます。

特定の場合、特に、未払い、住所の誤り、注文の支払いに関するお客様との過去の紛争、または注文時にご提供いただいた情報に関するその他の問題が生じた場合、MILIA MATCHAは、問題が解決されるまで注文を保留する権利を留保します。長期にわたり支払いがなされない場合、MILIA MATCHAは、お客様に請求しうるその他の損害賠償を妨げることなく、当然に売買を解除する権利を留保します。

4 - 製品

4.1 商品の説明

本サイトで提供される商品は、お客様が注文を行う前に商品の本質的な特徴に関するすべての情報にアクセスできるよう、販売者により商品シートに従って可能な限り正確に説明および提示されています。 

いかなる場合においても、販売者があらゆる注意を払ったにもかかわらず、本サイト上の本商品の視覚的表示と配送される本商品との間に若干の差異が生じる可能性は否定できません。 

本サイトに掲載されている商品の写真は、説明のためのみに提供されているものであり、実際の商品のビジュアルは、お客様の画面やコンピュータ機器の特性により若干異なる場合があります。

お客様は、本サイトに掲載されている各商品の説明をご参照のうえ、その特徴をご確認ください。ご不明な点がある場合、または追加の情報をご希望の場合は、下記「カスタマーサービス」の項に記載の連絡先までお問い合わせください。

4.2 商品の在庫状況

商品は在庫がある限り提供されます。商品の提供およびその価格は、本サイトに掲載されている限り有効です。お客様は、当該商品の情報ページで販売されている商品の在庫状況をご確認ください。 

MILIA MATCHAは、本サイト上の商品在庫情報を常に最新の状態に保つよう努めています。実際の在庫状況と本サイト上での更新との間に時間差が生じる場合があります。 

MILIA MATCHAは、在庫がないことが判明した商品の注文の場合、遅滞なく、在庫がないことを理由とする注文のキャンセルをお客様に通知します。複数の商品の注文の場合、いずれかの商品が入手不可能であることが判明したときは、MILIA MATCHAは、入手不可能な商品を発送できない旨をお客様に通知します。残りの注文は、注文状況をお知らせするメールで通知された期間内に処理され、お客様に発送されます。この場合、お客様は、24時間以内にMILIA MATCHAカスタマーサービスにメールで通知することを条件に、注文全体をキャンセルすることもできます。

フランス消費者法典L.221-11に従い、販売者は、フランス消費者法典L.221-5条に定めるすべての情報を、そのサイト上で顧客に提供します。

4.3 商品の使用

お客様は、使用方法、調製方法（記載された指示）および適用される安全基準に従って商品を正しく使用することについて、単独で責任を負うものとします。MILIA MATCHAは、指示に従わない使用または取り扱いに起因する損害について、一切責任を負いません。

5 - 価格と支払い

5.1 価格

本サイト上の商品の価格はユーロで表示されており、配送料は含まれていません。

フランス国内および欧州連合（EU）加盟国については、価格はすべて税込み（TTC）であり、適用される付加価値税（VAT）はご注文日のものとなります。付加価値税の税率が変更された場合は、自動的に商品価格に反映されます。その他の国については、VATを含まない価格となります。送料は配送先によって異なります：

  • フランス本土への配送：お客様が指定された住所への通常配送で、サイン不要の郵便受けへの投函となり、送料として4.49ユーロ（税込）をお支払いいただきます。（割引適用後）49ユーロ以上のお買い上げで、この配送方法は送料無料となります。
  • 受取ポイントでの受け取りは、送料として4.49ユーロ（税込）をお支払いいただきます。（割引適用後）49ユーロ以上のお買い上げで、この配送方法は送料無料となります。ご注文の商品が受取ポイントに到着した際は、メールでお知らせします。荷物量が多い場合、または選択された受取店舗が臨時休業の場合は、最寄りの受取ポイントへ配送されます。
  • お客様が指定された住所への速達配送。送料として12.99ユーロ（税込）をお支払いいただきます。
  • フランスの海外領土および海外への配送：フランスの海外領土および海外への配送はすべて、本サイトに表示された料金に従い、「国際配送」として体系的に取り扱われます。関税または輸入税は商品価格に加算される場合があり、お客様が支払うものとします。従って、これらの税額を最寄りの税関で確認することは、お客様の責任となります。

MILIA MATCHAは、独自の裁量により、いつでも商品の価格を変更する権利、または商品の臨時割引を提供する権利を留保します。

このような変更は、すでに発注された注文には影響せず、商品は注文時に表示された価格で請求されます。

本製品は、MILIA MATCHA に全額が支払われるまで、MILIA MATCHA の所有物となります。

割引の併用はできません。

5.2 支払い方法

お客様は、本サイトで利用可能な支払い方法について、以下でご確認いただけます：

  • クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express など）
  • アップル・ペイ
  • PayPal
  • Shop Pay

5.3 支払条件

注文のお支払いは、本サイト上でのみ行うことができます。本サイトは、SSL（Secure Socket Layer）プロトコルによる暗号化 システムを使用することにより、本サイト上で行われるオンライン決済において送信されるデータの機密性と安全性を確保し、クレジットカード決済の安全性を保証しています。

各注文および/または各商品に応じて、MILIA MATCHAは、特定の支払方法を提供しない、または他の支払方法を提供する権利を留保します。いかなる場合においても、MILIA MATCHAは、特に本サイトの「支払方法」のセクションに、利用可能な支払方法を明確かつ分かりやすく表示することを約束します。支払いにかかる費用はすべてお客様のご負担となります。 

クレジットカードでお支払いの場合、ご注文が確定した時点でお客様の口座から引き落とされます。 

本サイトが技術的に注文を処理できない場合、注文は自動的にキャンセルされ、お客様に電子メールで通知されます。

5.4 請求

お客様に送付される請求書には、ご注文時にお客様が入力された内容が記載されます。提供された情報は、請求書発行後、いかなる形でも変更することはできません。

お客様は、購入請求書を電子フォーマットでのみ受け取ることに同意するものとします。 

6 - 配送

6.1 配送条件

本商品は、ご注文の際にお客様が指定されたお届け先に配送されます。氏名および配送先住所に関連する情報については、お客様が責任を負うものとします。この情報は、通常の条件下での配送を可能にするため、正確かつ完全でなければなりません。この点で、お客様は配送に不可欠なすべての情報（正確な住所、ドアコードなど）を提供する必要があります。

住所の誤り、またはご指定の住所へお届けできないことにより商品が返送された場合、MILIA MATCHA は責任を負いません。

この場合、商品はMILIA MATCHAの倉庫に返送されます。お客様は、注文された商品を受け取るための手続きについてご確認いただくため、「カスタマーサービス」の項に連絡先が記載されているMILIA MATCHAのカスタマーサービスまでご連絡ください。

MILIA MATCHA により配送が遅延した場合、提供された連絡先を通じてお客様に通知されます。したがって、連絡先の詳細が完全かつ正確であることが重要です。

MILIA MATCHAの配送が契約締結後30日を超えて遅延した場合、お客様が同様の方法により、合理的な追加期間内に配送を行うようMILIA MATCHAに催告したにもかかわらず、MILIA MATCHAがその期間内に配送を行わなかったときは、お客様は、受取通知付き書留郵便またはその他の耐久性のある媒体による書面により、注文をキャンセルすることができます。

CGVは、当該解除を通知する書簡または書面を販売者が受領した時点で解除されたものとみなされます。ただし、その間に事業者が履行した場合はこの限りではありません。

MILIA MATCHAから購入されたすべての商品は、運送会社を通じてお客様に配送されます。商品の滅失または損傷のリスクはすべて、お客様、またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を物理的に受領した時点で、お客様に移転します。

午後1時までのご注文は当日処理され、午後1時以降のご注文は翌日処理されます。土曜日または日曜日のご注文は、翌週月曜日に処理されます。祝日のご注文は、翌営業日に処理されます。 

商品は、さまざまな地理的条件に最も適した配送業者によってお届けします。選定にあたっては、効率とスピードを基準としています。

6.2 配送期間

商品のお届けは以下のとおりです：

  • 受取ポイントへの配送の場合、発送後3～4営業日。
  • 通常の宅配便の場合、発送後2～3営業日以内。
  • 速達宅配便の場合、発送後1日以内。

国際配送の日数をお約束することはできませんが、MILIA MATCHA は配送地域に応じて最も迅速かつ効率的な配送サービスを利用することをお約束します。

MILIA MATCHA がご注文の商品を発送するとすぐに、Eメールがお客様に送信されます。お客様には、小包の番号と配送追跡サイトへのリンクが送信されます。

MILIA MATCHAは、注文が一定額を超える場合、自己の費用負担により、受領サインが必要な配送を求める権利を留保します。

6.3 配送料

本サイトによる特典が適用される場合を除き、配送料はお客様のご負担となり、ご提供いただいた配送情報に基づき、ご注文の確定およびお支払いの前に、注文手続きの際に表示されます。

6.4 注文状況の確認

MILIA MATCHA がご注文の商品を発送するとすぐに、Eメールがお客様に送信されます。お客様には、小包の番号と配送追跡サイトへのリンクが送信されます。

お客様は、お客様アカウントからご注文の状況を確認することもできます。

7 - 注文の撤回およびキャンセルの権利

7.1 撤回権

7.1.1 撤回権の適用

フランス消費者法典L.221-18条等の規定に基づき、オンライン注文後、お客様は、お客様またはお客様が指定する第三者が注文の対象となる商品を受領した日から14日間、撤回権を行使することができます。この期間が土曜日、日曜日、祝祭日、銀行休業日にあたる場合は、翌営業日まで延長されるものとします。

フランス消費者法第L.221-28条に従い、以下の商品については撤回権の行使が除外されています。

  • 賞味期限切れや劣化の早い商品；
  • 商品到着後、お客様により開封され、衛生上または健康上の理由により返品できない商品；

前述のフランス消費法典の規定に基づき、お客様は「抹茶」商品について撤回権を有しません。

お客様は、「付属品」のように、食品ではなく、お客様が封を開けることができる商品に関してのみ、撤回権を行使することができます。

7.1.2 顧客の撤回権が適用される場合：

撤回権を行使するには、撤回の意思を明確に表明して、撤回の決定を通知してください。

郵送の場合：Milia Matcha SAS, 18 rue des Bourdonnais, 78000 VERSAILLES；

電子メールにて下記アドレスまで hello@miliamatcha.com

お客様は、本書に添付された撤回フォームを使用することもできます。

14日間の撤回期間を遵守するためには、この期間の満了前に撤回権の行使に関する通知を送付する必要があります（該当する場合は消印を有効とします）。

お客様が撤回を希望する旨を連絡した場合、撤回を希望する旨を連絡してから最長14日以内に、カスタマーサービスが指定する住所に商品を返送しなければなりません。カスタマーサービスから別段の指示がない限り、商品の返送にかかる費用はお客様の負担となります。

返金は、購入時に使用されたお支払い手段により行われ、返品された商品の受領後できるだけ速やかに、遅くともMILIA MATCHAがお客様の本契約の撤回のご意向を通知された日から14日以内に行われます。返金は、商品が完全な状態で、未使用かつ破損がなく、商品価値が損なわれていない、元の状態のまま返送された場合にのみ行われます。MILIA MATCHAは、破損または使用された商品の返品はお受けいたしません。MILIA MATCHAは、お客様がMILIA MATCHAの提供する標準的な配送方法よりも高額な配送方法を明示的に選択された場合を除き、また、お客様のご負担となる返送費用を除き、お客様がお支払いになったすべての費用を返金します。

この金額の払い戻しがクレジットカード／デビットカードに反映されるまでの期間は、ご利用の銀行の慣行によって異なる場合があり、MILIA MATCHA はこの点について責任を負いかねます。MILIA MATCHA は、お客様が異なる方法に明示的に同意されない限り、当初の取引でご利用になったものと同じ支払方法で払い戻しを行います。いかなる場合も、この払い戻しによってお客様に費用が発生することはありません。

この撤回権は、注文を行ったお客様のみが行使することができます。別人への配送の場合、注文の受領者はこの権利を行使することはできません。

7.2 注文をキャンセルまたは変更する権利

お客様は、カスタマーサービスに苦情を送付することにより、注文をキャンセルまたは変更することができます。お客様の変更またはキャンセルの権利は、商品が発送されていない限り行使することができます。

販売者は、お客様がお支払いになった代金の全額を返金することを約束します。この金額の返金がお客様のクレジットカード／デビットカードに反映されるまでの期間は、お客様の銀行の慣行により異なる場合があり、MILIA MATCHAはこの点について責任を負いません。MILIA MATCHAは、お客様が異なる方法に明示的に同意されない限り、お客様が当初の取引に使用されたものと同じ支払方法により返金を行います。いかなる場合も、この返金によりお客様に費用が発生することはありません。

8.- 所有権の留保および危険の移転

8.1 所有権の留保

販売された商品は、その代金が全額支払われるまでMILIA MATCHAの所有物です。支払いがなされない場合、本CGVは解除され、売買契約の解除および商品の返還を招くことがあります。 

お客様は、所有権留保の対象となる商品の所有権がお客様に移転するまで、善良な管理者の注意をもって当該商品を保管し、管理する義務を負うものとします。 

8.2 リスクの移転 

前記の所有権留保条項にかかわらず、商品の滅失または損傷のリスクは、お客様またはお客様が指定した第三者が当該商品を物理的に受領した時点でお客様に移転します。お客様がMILIA MATCHAの提案する運送業者以外の運送業者に商品を委託される場合、商品の滅失または損傷のリスクは、商品が当該運送業者に引き渡された時点でお客様に移転します。 

9 - カスタマーサービス

製品に関する苦情、情報、ご質問については、月曜日から土曜日の午前9時から午後6時まで、カスタマーサービスをご利用ください。

住所：カスタマーサービス -Milia Matcha SAS - 18 rue des Bourdonnais 78000 VERSAILLES

電子メール ： hello@miliamatcha.com

10 - 知的財産

MILIA MATCHAは、本サイト上で複製されるすべてのビジュアル、写真、テキスト、コメント、情報、著作物、イラスト、商標、ロゴ、商号、グラフィック、音声およびビデオクリップ、図面、画像、その他のコンテンツに関する権利（知的財産権を含む）の全世界における唯一の所有者またはライセンシーです。MILIA MATCHAの書面による許可がない限り、厳密に個人的な使用を目的とする場合を除き、本サイトまたはそのコンテンツの全部または一部を複製することは禁止されています。

お客様は、一般販売条件に従ってのみ、本サイトおよびそのコンテンツを使用することができます。お客様は、MILIA MATCHAの書面による事前の承諾なしに、本サイトおよびそのコンテンツの全部または一部を複製、公衆に提供、上演、出版または変更することはできません。

これらのアクセス権および使用権を超える行為、特に複製、第三者への提供、違法ダウンロードは、侵害行為となります。お客様は、本サイトおよび/またはコンテンツにアクセスするために、ロボットまたはその他の自動化された手段を使用または実装しないこと、さらに一般的に、本サイトの運営を妨害しようとしないことを約束するものとします。お客様は、MILIA MATCHA または第三者の権利を侵害するような方法で商品を使用しないものとします。

法律で明示的に許可されている場合を除き、お客様は、本サイトまたはその要素の修正、翻案、翻訳、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、二次的著作物の作成を行ってはならず、また他人に許可してはなりません。

11 - 責任

販売者による一般販売条件の不履行または不完全な履行の場合、MILIA MATCHAは、これにより生じ、お客様が被る直接的な損害についてのみ責任を負います。

MILIA MATCHA は、本販売約款の違反に起因する間接損害については責任を負いません。

MILIA MATCHAは、本サイトを通じて行われる取引の中断、またはお客様もしくはCGVの当事者以外の第三者の行為もしくは不可抗力に起因する障害もしくは過失について、責任を負いません。

12 - 保証

12.1 法的保証

お客様に付与されうる商業保証とは別に、MILIA MATCHAは、以下に一部を掲載するフランス消費法典L217-3条からL217-7条およびL224-25-12条からL224-25-26条に従い、販売した商品の適合性の欠如について 責任を負います。 

MILIA MATCHAはまた、フランス民法典第1641条から第1649条に定める条件のもと、隠れた瑕疵に対する法的保証に 拘束されます。

12.2 適合保証の実施

お客様は、商品の引渡日から2年間、正しい引渡しの法的保証に基づく措置を取ることができます。

適合性の欠如があった場合、フランス消費法典L.217-9条に従い、お客様は商品の修理または交換のいずれかを選択することができます。ただし、商品の価値または欠陥の重大性に照らして、他方の方法と比べて明らかに不均衡な費用が生じる場合、MILIA MATCHA はお客様の選択に従わないことを選択できます。

商品の修理または交換が不可能な場合、フランス消費法典L.217-10条に基づき、代金の一部を返金するか、契約を解除するかを選択することができます。

ご注文の対象となる商品の引渡し後24ヶ月間は、適合性の欠如の存在を証明する必要はありません。この適合性の保証は、商品の通常の摩耗・損耗には適用されません。

12.3 隠れた欠陥に対する保証の実施

また、フランス民法典第1641条に規定される、販売された商品の隠れた瑕疵に対する保証を行使することもできます。

この場合、フランス民法典第1644条に基づき、売買の取消または売買代金の減額のいずれかを選択することができます。

12.4 お問い合わせ

これらの法的保証の適用を受けるため、お客様はMILIA MATCHAに郵送または電子メールでご連絡いただけます。

住所：カスタマーサービス -Milia Matcha SAS - 18 rue des Bourdonnais 78000 VERSAILLES

電子メール ： hello@miliamatcha.com

13 - 個人情報

顧客が注文を行う際に販売者が収集する情報は、販売者が顧客の注文を処理するために必要なものです。

お客様の個人情報は、特に、お客様がアカウントにログオンしたとき、本サイトで注文を行ったとき、またはレビューを掲載したときに処理されます。

販売者は、データ管理者として、処理に必要な期間（特にご注文またはサービスの提供期間、および権利の証明に必要な期間）にわたり、契約関係の管理に関連するお客様のデータを処理します。

1978年1月6日付法律第78-17号「情報処理と自由（Informatique et Libertés）」および個人データの処理に係る個人の保護ならびに当該データの自由な移転に関する2016年4月27日付欧州議会・理事会規則（EU）2016/679に基づき、お客様は、情報を得る権利、アクセスする権利、変更・訂正する権利、忘れられる権利、処理の制限を求める権利、データポータビリティの権利、異議を申し立てる権利、プロファイリングを含む自動処理のみに基づく決定の対象とならない権利、ご自身に関する個人データの削除を求める権利、およびCNIL（フランス個人情報保護委員会）に苦情を申し立てる権利を有します。また、お客様は、ご自身の個人データの取り扱いに関する指示を定める権利を有します。これらの権利は、hello@miliamatcha.com 宛てに電子メールを送信することにより行使することができます。

販売者は、本サイト上にAxeptioというクッキーの設定管理プラットフォームを設置しています。

クッキーによって当社がお客様を特定することはできません。一般に、クッキーは販売者のウェブサイト上での閲覧に関する情報（閲覧したページ、閲覧の日時など）を記録し、その後のご訪問時に読み取ることができます。この場合、事前登録時にお客様がご提供された情報が含まれます。

お客様は、ブラウザの設定により「クッキー」の保存を拒否することができます。

個人データの処理に関する詳細については、お客様は個人データ保護方針にアクセスすることができます。

14 - 不可抗力

MILIA MATCHA は、フランス民法典第1218条に定義され、破毀院の判例において解されている不可抗力の事由または状況に起因する、本CGVに基づく義務の遅延または不履行について、責任を負いません。

15 - 調停人

フランス消費者法第L.612-1条に従い、お客様は、MILIA MATCHA との間の紛争を友好的に解決するため、消費者調停人に無料で申し立てる権利を有します。

お客様から書面による苦情が送付され、MILIA MATCHAにより解決されなかった場合、お客様は、紛争を円満に解決するために、消費者調停制度を無料でご利用いただけます。お客様は、MILIA MATCHAが認定・指定する調停機関であるCentre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice（CM2C）に申立てを行うことができます。その連絡先は以下のとおりです：

メール： cm2c@cm2c.net

住所：49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris 

ウェブサイト： CM2C（司法調停人による消費者調停センター）

また、規則（EU）第524/2013号第14条に基づき、欧州委員会が、欧州連合の消費者と事業者との間のオンライン紛争について、裁判外での独立した解決を促進するオンライン紛争解決プラットフォームを設置したことをお客様にお知らせします。

このプラットフォームには、以下のリンクからアクセスできます： 紛争解決 欧州委員会.

16 - 準拠法および管轄裁判所

本CGVはフランス語で作成されており、いかなる場合においても両当事者の唯一の言語とみなされます。

本CGVおよび本サイトの利用に起因する紛争が生じた場合、本CGVの規定が他のいかなる契約文書にも優先して適用されるものとし、本CGVに定めのない事項および公序に関する規定については、フランス法が適用されるものとします。

本CGVおよび本サイトの利用に起因または関連する紛争は、フランスの管轄裁判所に付託されるものとします。

17 - その他

本サイト上で本CGVをご確認いただけます。また、インターネットブラウザの通常の機能（通常は「ファイル」から「名前を付けて保存」）を使用して、この文書を印刷または保存することもできます。この文書をPDF形式でダウンロードして保存することもできます。PDFファイルを読むには、Adobe Readerソフトウェア（www.adobe.com で無料で入手できます）またはPDF形式に対応したその他のプログラムが必要です。 

各お客様は、本サイトにおいて同時に1つのアカウントのみを保有することができます。MILIA MATCHAは、重複した登録を削除する権利を留保します。 

さらに、本CGVをダウンロードし、注文確認書とともに保存することで、本CGVおよびご注文の契約条件をアーカイブすることができます。 

お客様の注文が成立した後、MILIA MATCHAが、お客様による今後の注文についてオンラインCGVまたは本サイトの法定表示のいずれかの条項を適用しないことを決定した場合でも、それは、すでに行われた注文について当該条項を確定的に放棄することを意味するものではありません。 

本規約のいずれかの条項が無効となった場合でも、本規約全体が無効となることはありません。本規約のいずれかの条項が無効となった場合、その他の条項は引き続きその効力および範囲を維持します。

別紙：撤回フォームの雛形

お客様が、第7条に定める条件および現行法令に従い、該当する商品について撤回権を行使されることをご希望の場合は、以下のフォームをご利用いただけます：  

フォームの送信先 hello@miliamatcha.com、または郵送の場合は下記住所までお送りください：Milia Matcha SAS - 18 rue des Bourdonnais 78000 VERSAILLES

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宛先：MILIA MATCHA SAS - 18 rue des Bourdonnais 78000 VERSAILLES

私(XXX)は、下記の商品(*)の売買契約を撤回することをここに通知します： 

注文日(XXX)／受領日(XXX)： 

消費者の氏名： 

消費者の住所： 

消費者の署名（紙で通知する場合のみ）：日付 ：