ONZE BELOFTEN

Bij Milia Matcha hechten we veel waarde aan het nakomen van onze beloften, zoals het aanbieden van matcha van uitstekende kwaliteit tegen een zo eerlijk mogelijke prijs.

EERLIJKE PRIJS

Het aanbieden van een uitzonderlijke matcha tegen een eerlijke prijs is voor ons een belangrijke prioriteit. We werken uitsluitend met de Okumidori-variëteit, een van de zeldzaamste en meest kostbare soorten uit Japan, die bekendstaat om zijn natuurlijke zachtheid zonder suiker of bitterheid. Deze variëteit vereist bijzondere zorg bij de oogst en een hoog niveau van vakmanschap.

We werken samen met een onafhankelijke Japanse producent, die een familieperceel heeft geërfd dat al generaties lang in de familie is.
Samen ontwikkelen we onze recepten op maat, rechtstreeks in Japan, waarbij we in elke fase strenge kwaliteitscontroles hanteren.

Het is onze bedoeling om de beste matcha aan te bieden tegen een zo eerlijk mogelijke prijs.

KLANTTEVREDENHEID

Bij Milia Matcha staan klanttevredenheid en klantervaring voorop. Of het nu online is, tijdens het bestellen en ontvangen van het pakket, of in persoon tijdens onze evenementen: we doen er alles aan om een hoogwaardige ervaring te bieden.

Onze klantenservice, die intern wordt beheerd door een vast lid van het Milia Matcha, staat 5 dagen per week voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden, onze klanten te begeleiden en ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent.

Daarnaast willen we de Milia Matcha ook Milia Matcha de digitale wereld tot leven brengen: onze pop-ups in Seoul, Tokio en Parijs, evenals onze vaste stand in de beautyafdeling van La Samaritaine, zijn ontworpen om u de kans te geven onze producten te ontdekken, met ons team van gedachten te wisselen en u onder te dompelen in onze wereld en ons vakmanschap.

DROMEN WAARMAKEN

Milia Matcha voor de vereniging Rêves, die als organisatie van algemeen nut is erkend. Sinds de oprichting in 1994 heeft deze vereniging als missie om de dromen van ernstig zieke kinderen en jongeren in vervulling te laten gaan.

Voor elke bestelling die via de website wordt geplaatst, doneren wij € 0,50 aan de stichting om de dromen van kinderen te helpen verwezenlijken. Sinds de oprichting van Milia Matcha hebben we € 70.000 gedoneerd aan de stichting Rêves (bedrag bijgewerkt in november 2025).

Maak kennis met de vereniging

EEN BETROKKEN MAGAZIJN

Bij Milia Matcha hebben we voor onze logistieke partner gekozen omdat hun beloften aansluiten bij onze hoge eisen op het gebied van kwaliteit en service. Hun geautomatiseerde magazijnen zijn verspreid over Europa en maken een razendsnelle verwerking van bestellingen mogelijk, waardoor een betrouwbare levering aan onze klanten wordt gegarandeerd.

Bovendien zijn in hun logistieke aanpak duurzame werkwijzen geïntegreerd: Ecocert-gecertificeerde magazijnen, emissievrije bezorgopties en een vermindering van de milieu-impact van de verpakkingen.

Dankzij deze samenwerking garanderen wij onze klanten een betrouwbare en goed georganiseerde bezorgservice die aan onze beloften voldoet.

WELZIJN OP HET WERK

Bij Milia Matcha zijn we ervan overtuigd dat een gezonde en stimulerende werkomgeving van essentieel belang is. Het welzijn van onze medewerkers maakt integraal deel uit van onze toezeggingen: onze kantoren zijn zo ontworpen dat ze een aangename, lichte en rustgevende omgeving bieden.

Een ruimte om even te slapen, een ruime open werkplek, ergonomische werkplekken en een gezamenlijke keuken: aan elk detail is aandacht besteed om het dagelijks comfort te bevorderen. We streven er voortdurend naar om de kwaliteit van het werk te verbeteren en om luisteren en welwillendheid binnen het team te stimuleren.