TERUG
Weer op voorraad
Onze Matcha met kersen is weer terug!
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Bijgewerkt op 31 juli 2025
VOORWOORD
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de „Algemene Verkoopvoorwaarden“ of „AVV“) zijn van toepassing op elke aankoop die door een natuurlijke persoon in de hoedanigheid van consument wordt gedaan op de e-commercewebsite van MILIA MATCHA hierna een „Bestelling“), die te vinden is op het adres https://www.miliamatcha.com, (hierna de "Website") bij MILIA MATCHA van de Website.
MILIA MATCHA een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 20.000 euro, ingeschreven in het handelsregister van Versailles onder nummer 981 330 905, met maatschappelijke zetel te 18 rue des Bourdonnais, 78000 Versailles, Frankrijk, handelend onder het intracommunautaire btw-nummer 47981330905 („ MILIA MATCHA ”,“wij”,“ons”,“onze ”) .
BELANGRIJK: Elke bestelling die via de website wordt geplaatst, houdt automatisch in dat de klant deze algemene verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt.
1 – DEFINITIES
De hierna gebruikte termen hebben in deze Algemene Verkoopvoorwaarden de volgende betekenis:
«Klant» : verwijst naar elke gebruiker die een Bestelling plaatst en een Product op de Website koopt. De Klant garandeert dat hij de hoedanigheid van consument heeft zoals gedefinieerd door de Franse wetgeving en jurisprudentie. In dit verband wordt uitdrukkelijk bepaald dat de Klant handelt voor doeleinden die niet vallen onder zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije beroeps- of landbouwactiviteiten.
"Bestelling" : verwijst naar de aankoop van een Product door een Klant bij de Verkoper op de Website.
"Klantaccount" : verwijst naar het account dat elke klant op de website moet hebben om een bestelling te kunnen plaatsen.
„Algemene Verkoopvoorwaarden“ of „AVV“ : verwijst naar de onderhavige contractuele voorwaarden die van toepassing zijn op de verkoop van een Product door de Verkoper aan de Klant via de Website.
"Productpagina" : verwijst naar de pagina waarop het commerciële aanbod met betrekking tot een Product wordt gepresenteerd. De Productpagina bestaat in de regel uit een of meer foto's van het Product, de prijs, de kenmerken van het Product en alle verplichte informatie.
"Inloggegevens" : verwijst naar het e-mailadres en het wachtwoord van 6 cijfers die de Klant nodig heeft om toegang te krijgen tot zijn Klantenzone op de Website.
"Levering" : verwijst naar de eerste levering van de door de Klant bestelde Producten op het bij de Bestelling opgegeven afleveradres.
„Partijen“ : in het meervoud verwijst dit naar de Klant en de Verkoper samen. In het enkelvoud verwijst dit naar één van beide Partijen.
"Producten" : in het meervoud verwijst dit naar alle producten die op de Website te koop worden aangeboden. In het enkelvoud verwijst dit naar één van de Producten.
Onder„Klantenservice“wordt verstaan: de dienst via welke de Klant zijn vragen of klachten aan de Verkoper kan richten.
« Website» : verwijst naar de website die toegankelijk is via het adres https://www.miliamatcha.com.
"Verkoper" : verwijst naar de onderneming MILIA MATCHA, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 20.000 euro, ingeschreven in het handelsregister van Versailles onder nummer 981 330 905, met maatschappelijke zetel te 18 rue des Bourdonnais, 78000 Versailles, Frankrijk, handelend onder het intracommunautaire btw-nummer 47981330905.
2 – AANVAARDING EN TEGENWERKBAARHEID
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de voorwaarden vast te leggen van de op afstand gesloten overeenkomst tussen de partijen.
In deze algemene verkoopvoorwaarden worden de rechten en plichten van de partijen met betrekking tot de verkoop van producten op de website vastgelegd. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn bindend voor de klant zodra hij deze bij het plaatsen van een bestelling op de website heeft aanvaard.
De algemene verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde door MILIA MATCHA worden gewijzigd.
De versie van de Algemene Voorwaarden die op een Bestelling van toepassing is, is de versie die de Klant op het moment van het plaatsen van zijn Bestelling heeft aanvaard.
De Klant verklaart dat hij de Algemene Verkoopvoorwaarden heeft gelezen voordat hij de Bestelling plaatste en deze zonder voorbehoud heeft aanvaard.
Het feit MILIA MATCHA op een bepaald moment geen beroep doet op een van de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, mag in geen geval worden opgevat als een verklaring van afstand door MILIA MATCHA om daar later wel een beroep op te doen. Evenzo is elke voorwaarde die in strijd is met de Algemene Verkoopvoorwaarden, die door de Klant wordt gevraagd en niet door MILIA MATCHA wordt aanvaard, niet MILIA MATCHA inroepbaar.
3 – BESTELLING
Het plaatsen van een bestelling verloopt in verschillende stappen:
- Op elke productpagina kan de klant producten aan zijn winkelmandje toevoegen door op de knop „Toevoegen aan winkelmandje“ te klikken. Zodra het winkelmandje van de klant gevuld is, kan de klant zijn bestelling bevestigen door op de knop „Bestelling plaatsen“ te klikken.
- De Klant wordt vervolgens gevraagd zijn persoonlijke gegevens en leveringsgegevens in te vullen; onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertraging bij de afhandeling van de Bestelling of zelfs tot annulering ervan. De Klant heeft de mogelijkheid om een Klantaccount aan te maken om de Bestelling te plaatsen. De Klant wordt vervolgens gevraagd de betaalmethode te kiezen en de betalingsgegevens in te vullen. De Klant moet vervolgens op de knop „Bestelling controleren“ klikken
-
Om de bestelling af te ronden, moet de klant de algemene verkoopvoorwaarden doorlezen en accepteren door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, voordat hij op "Nu betalen" klikt
MILIA MATCHA de ontvangst van de bestelling zodra deze is gevalideerd door de klant een e-mail te sturen met een bevestiging van de bestelling, waarin de voorwaarden van de bestelling worden samengevat, met inbegrip van de bestelde producten, het adres en de levertijden. Bij de bevestigingsmail worden een kopie van de Algemene Verkoopvoorwaarden en een herroepingsformulier (dat voor bepaalde producten van toepassing is) gevoegd.
Overeenkomstig artikel L221-13 van het Wetboek van Consumentenzaken geldt de ontvangstbevestiging als bevestiging van de overeenkomst, waarin alle in artikel L221-5 van het Wetboek van Consumentenzaken genoemde gegevens zijn opgenomen.
Onder „dag van de bestelling“ wordt verstaan de dag waarop de ontvangstbevestiging van de bestelling is verzonden.
In bepaalde gevallen, met name bij wanbetaling, een onjuist adres, een eerder geschil met de Klant over de betaling van een Bestelling, of enig ander probleem in verband met de bij de Bestelling verstrekte gegevens, behoud MILIA MATCHA het recht voor om de Bestelling te blokkeren totdat het probleem is opgelost. In geval van langdurige wanbetaling behoudt MILIA MATCHA het recht MILIA MATCHA om de verkoop van rechtswege te ontbinden, onverminderd alle andere schadevergoedingen die zij van de Klant zou kunnen vorderen.
4 – PRODUCTEN
4.1 Productbeschrijving
De op de Website aangeboden Producten worden door de Verkoper zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd, in overeenstemming met de Productfiche, zodat de Klant toegang heeft tot alle informatie over de essentiële kenmerken van het Product voordat hij zijn Bestelling plaatst.
Hoe dan ook, ondanks alle zorg die de Verkoper in acht neemt, kunnen kleine verschillen tussen de visuele weergave van de Producten op de Website en het geleverde Product niet worden uitgesloten.
De productfoto’s op de website dienen ter illustratie; het daadwerkelijke uiterlijk van het product kan enigszins afwijken, afhankelijk van de instellingen van uw scherm en computerapparatuur.
De Klant wordt verzocht de productbeschrijving op de Website te raadplegen om de kenmerken van elk product te bekijken. Bij twijfel of indien aanvullende informatie gewenst is, kan hij contact opnemen met de Klantenservice, waarvan de contactgegevens in het onderstaande artikel „Klantenservice“ zijn vermeld.
4.2 Beschikbaarheid van de producten
De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze op de website te zien zijn. De klant wordt verzocht de beschikbaarheid van de producten te controleren op de informatiepagina van het betreffende product.
MILIA MATCHA haar uiterste best om de voorraad van producten op de website up-to-date te houden. Er kan echter enige vertraging optreden tussen de werkelijke voorraadstatus en de bijwerking daarvan op de website.
Indien een besteld product niet leverbaar blijkt te zijn, MILIA MATCHA de klant onmiddellijk MILIA MATCHA van de annulering van de bestelling wegens een tekort aan voorraad. Bij een bestelling van meerdere producten MILIA MATCHA , indien een van de producten uiteindelijk niet leverbaar blijkt te zijn, de klant MILIA MATCHA dat het niet-leverbare product niet kan worden verzonden. De rest van de bestelling wordt verwerkt en naar de klant verzonden binnen de termijnen die zijn aangegeven in de e-mail met informatie over de status van de bestelling. In dit geval kan de klant er ook voor kiezen om de bestelling volledig te annuleren, op voorwaarde dat hij de klantenservice MILIA MATCHA hiervan binnen 24 uur MILIA MATCHA e-mail op de hoogte stelt.
Overeenkomstig artikel L.221-11 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken zal de Verkoper de Klant op zijn Website alle informatie verstrekken die is voorgeschreven in artikel L.221-5 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken.
4.3 Gebruik van de producten
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de Producten in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing, de bereidingsvoorschriften en de geldende veiligheidsnormen. MILIA MATCHA in geen geval aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een gebruik of toepassing dat niet in overeenstemming is met de voorschriften.
5 – PRIJZEN EN BETALING
5.1 Prijzen
De prijzen van de producten worden op de website in euro's weergegeven en zijn exclusief verzendkosten.
Voor Europees Frankrijk en de landen van de Europese Unie zijn de prijzen inclusief alle belastingen (incl. btw), waarbij het btw-tarief geldt dat op de dag van de bestelling van kracht is. Elke wijziging in het btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten. Voor andere landen zijn de prijzen exclusief btw. De verzendkosten voor de producten zijn afhankelijk van de plaats van levering, namelijk:
- Levering in Europees Frankrijk: Standaardlevering op het door de klant opgegeven adres, waarbij het pakket zonder handtekening in de brievenbus wordt gedeponeerd, tegen betaling van 4,49 euro (incl. btw) aan verzendkosten door de klant. Bij een aankoopbedrag vanaf 49 euro (na aftrek van kortingen) is deze leveringswijze gratis.
- Levering bij een afhaalpunt tegen betaling van 4,49 euro (incl. btw) aan verzendkosten door de klant. Vanaf een aankoopbedrag van 49 euro (na aftrek van kortingen) is deze leveringswijze gratis. De Klant wordt per e-mail op de hoogte gebracht wanneer zijn Bestelling bij het afhaalpunt beschikbaar is. In geval van een te grote druk op het aantal pakketten of een uitzonderlijke sluiting van het geselecteerde afhaalpunt, wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
- Expresslevering op het door de klant opgegeven adres, tegen betaling van 12,99 euro (incl. btw) aan verzendkosten door de klant.
- Levering in de Franse overzeese departementen en gebieden en naar het buitenland: Elke levering in de Franse overzeese departementen en gebieden en naar het buitenland wordt standaard behandeld als een „internationale levering“ volgens de tarieven die op de Website worden vermeld. Er kunnen douane- of invoerrechten bovenop de prijs van de Producten komen, die voor rekening van de Klant zijn. Het is dan ook aan de Klant om bij zijn lokale douanekantoor te informeren naar het bedrag daarvan.
MILIA MATCHA behoudt MILIA MATCHA het recht voor om de prijzen van de producten te allen tijde naar eigen goeddunken te wijzigen of om af en toe kortingen op de producten aan te bieden.
Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen, en de producten worden gefactureerd tegen de prijs die op het moment van uw bestelling werd weergegeven.
De producten blijven eigendom van MILIA MATCHA de volledige prijs aan MILIA MATCHA is betaald.
Kortingen zijn niet cumuleerbaar.
5.2 Betaalwijzen
De klant kan hieronder zien welke betaalmethoden door de website worden geaccepteerd:
- Betaalkaarten (Visa, Mastercard, American Express…)
- Apple Pay
- PayPal
- ShopPay
5.3 Betalingsvoorwaarden
De betaling van bestellingen vindt uitsluitend plaats via de website. De website garandeert de veiligheid van betalingen met een creditcard door gebruik te maken van het SSL-versleutelingsprotocol (Secure Socket Layer) waardoor de vertrouwelijkheid en veiligheid van de verzonden gegevens worden gewaarborgd bij een online betaling op de Website.
Afhankelijk van elke Bestelling en/of elk Product behoudt MILIA MATCHA het recht voor om bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden of andere aan te bieden. In ieder geval MILIA MATCHA ertoe om duidelijk en leesbaar aan te geven welke betaalmethoden door haar worden geaccepteerd, met name in de rubriek “Betaalmethoden”, die beschikbaar is op haar Website. Alle kosten in verband met de betaling zijn voor rekening van de Klant.
Bij betaling met creditcard wordt het bedrag van uw rekening afgeschreven op het moment dat uw bestelling wordt bevestigd.
Mocht de Website technisch niet in staat zijn om de betaling van de Bestelling te verwerken, dan wordt de Bestelling automatisch geannuleerd en wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
5.4 Facturering
Op de aan de Klant gerichte factuur staan de gegevens vermeld die de Klant bij het plaatsen van de Bestelling heeft opgegeven. Deze gegevens kunnen na het opstellen van de factuur niet meer worden gewijzigd.
De klant stemt ermee in zijn aankoopfactuur uitsluitend in elektronische vorm te ontvangen.
6 – LEVERING
6.1 Leveringsvoorwaarden
De producten worden geleverd op het afleveradres dat de klant bij zijn bestelling heeft opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor de gegevens met betrekking tot de naam en het afleveradres. Deze gegevens moeten nauwkeurig, juist en volledig zijn om een levering onder normale omstandigheden mogelijk te maken. Daarom is de klant verplicht alle informatie te verstrekken die nodig is voor de levering (precies adres, deurcode, enz.).
MILIA MATCHA kan MILIA MATCHA aansprakelijk worden gesteld in geval van terugzending van een zending als gevolg van een fout in het adres of omdat levering op het opgegeven adres onmogelijk is.
In dat geval worden de producten teruggestuurd naar het magazijn van MILIA MATCHA dient de klant contact op te nemen met de klantenservice van MILIA MATCHA de contactgegevens te vinden zijn onder het kopje „Klantenservice”, om te vernemen welke stappen hij moet volgen om de bestelde producten terug te krijgen.
Indien de levering vertraging oploopt door toedoen van MILIA MATCHA, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld via de opgegeven contactgegevens. Daarom is het belangrijk dat de contactgegevens volledig en correct zijn.
Indien de levering van MILIA MATCHA 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst vertraging MILIA MATCHA , kan de Klant de bestelling annuleren door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging of een schriftelijke mededeling op een andere duurzame drager, indien MILIA MATCHA , na op dezelfde wijze te zijn aangemaand MILIA MATCHA de levering binnen een redelijke extra termijn MILIA MATCHA , MILIA MATCHA binnen die termijn MILIA MATCHA gevolg heeft gegeven.
De algemene verkoopvoorwaarden worden geacht te zijn ontbonden op het moment dat de verkoper de brief of het schrijven ontvangt waarin hij van deze ontbinding in kennis wordt gesteld, tenzij de ondernemer in de tussentijd aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
Alle bij MILIA MATCHA gekochte producten MILIA MATCHA via een transportbedrijf aan de klant geleverd. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat op u over op het moment dat u, of een door u aangewezen derde (met uitzondering van de vervoerder), de producten fysiek in ontvangst neemt.
De producten worden geleverd door de bezorgdienst die het meest geschikt is voor de verschillende geografische omstandigheden, waarbij efficiëntie en snelheid de belangrijkste selectiecriteria zijn.
6.2 Levertijden
De producten worden geleverd:
- Binnen 3 tot 4 werkdagen na verzending bij afhaling in een afhaalpunt.
- Binnen 2 tot 3 werkdagen na verzending bij standaardlevering aan huis.
- Binnen 1 dag na verzending bij een expreslevering aan huis.
Hoewel we geen garanties kunnen geven over internationale levertijden, MILIA MATCHA om de snelste en meest efficiënte bezorgdiensten in te schakelen, afhankelijk van de regio waarnaar wordt verzonden.
Zodra MILIA MATCHA de bestelde producten MILIA MATCHA , ontvangt de klant een e-mail. Daarin wordt het pakketnummer vermeld en krijgt de klant een link naar de website waarop hij de levering kan volgen.
MILIA MATCHA behoudt MILIA MATCHA het recht voor om op eigen kosten een levering tegen handtekening te vragen wanneer de bestelling een bepaald bedrag overschrijdt.
6.3 Verzendkosten
Tenzij anders vermeld op de Website, zijn de verzendkosten voor rekening van de Klant en worden deze bij het plaatsen van de Bestelling weergegeven, voordat de Bestelling wordt bevestigd en betaald, op basis van de opgegeven verzendgegevens.
6.4 Bestelling volgen
Zodra MILIA MATCHA de bestelde producten MILIA MATCHA , ontvangt de klant een e-mail. Daarin wordt het pakketnummer vermeld en krijgt de klant een link naar de website waarop hij de levering kan volgen.
De klant kan de status van zijn bestelling ook volgen via zijn klantaccount.
7 – HERROEPINGSRECHT EN ANNULERING VAN DE BESTELLING
7.1 Herroepingsrecht
7.1.1 Toepasselijkheid van het herroepingsrecht
Overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L.221-18 en volgende van het Wetboek van Consumentenzaken beschikt de Klant, na zijn online bestelling, over een termijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst door de Klant of door een door de Klant aangewezen derde van de Producten waarop zijn bestelling betrekking heeft, om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Indien de termijn afloopt op een zaterdag, zondag, feestdag of vrije dag, wordt deze termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Overeenkomstig artikel L.221-28 van het Wetboek van Consumentenzaken is het herroepingsrecht uitgesloten voor de volgende producten:
- Producten die snel kunnen bederven of snel in kwaliteit achteruitgaan;
- Producten die u na levering hebt geopend en die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggestuurd;
Overeenkomstig de bepalingen van het bovengenoemde Wetboek van Consumentenzaken heeft de Klant geen herroepingsrecht voor de „Matcha-thee“-producten.
De Klant kan zijn herroepingsrecht uitsluitend uitoefenen op Producten die geen levensmiddelen zijn en die door de Klant kunnen worden geopend, zoals „accessoires“.
7.1.2 Wanneer het herroepingsrecht van de Klant van toepassing is:
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons op de hoogte te stellen van uw besluit tot herroeping door middel van een ondubbelzinnige verklaring waarin u aangeeft dat u de overeenkomst wilt herroepen:
Per post naar het volgende adres: Milia Matcha , 18 rue des Bourdonnais, 78000 VERSAILLES;
Per e-mail naar het volgende adres: hello@miliamatcha.com
De klant kan ook gebruikmaken van het herroepingsformulier dat als bijlage bij deze voorwaarden is gevoegd.
Om ervoor te zorgen dat de herroepingstermijn van veertien dagen wordt nageleefd, moet de kennisgeving betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van deze termijn worden verzonden, waarbij in voorkomend geval de datum van de poststempel als bewijs geldt.
Zodra u uw voornemen tot herroeping hebt meegedeeld, moeten de Producten uiterlijk veertien (14) dagen nadat u uw voornemen tot herroeping hebt meegedeeld, worden teruggestuurd naar het door de Klantenservice opgegeven adres. De Klant draagt de kosten voor het terugsturen van de Producten, tenzij anders aangegeven door de Klantenservice.
De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt en wordt zo snel mogelijk uitgevoerd na ontvangst van het/de geretourneerde product(en), en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop MILIA MATCHA op de hoogte MILIA MATCHA gesteld van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. De terugbetaling kan alleen plaatsvinden als het product in perfecte staat en in de originele verpakking wordt geretourneerd, dat wil zeggen zonder dat het is gebruikt of beschadigd en zonder dat de verkoopbaarheid ervan is aangetast. MILIA MATCHA retourzendingen van beschadigde of gebruikte producten. MILIA MATCHA alle door de Klant betaalde kosten MILIA MATCHA , tenzij de Klant uitdrukkelijk kiest voor een duurdere verzendmethode dan de standaardverzending die door MILIA MATCHA wordt aangeboden, MILIA MATCHA met uitzondering van de kosten voor het terugsturen van de Producten, die voor rekening van de Klant zijn.
De termijn waarbinnen de terugbetaling van dit bedrag op uw creditcard/betaalkaart wordt bijgeschreven, kan variëren afhankelijk van het beleid van uw bank, en MILIA MATCHA kan hiervoor MILIA MATCHA aansprakelijk worden gesteld. MILIA MATCHA de terugbetaling MILIA MATCHA via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel; in ieder geval zullen er voor u geen kosten aan deze terugbetaling verbonden zijn.
Alleen de Klant die de Bestelling heeft geplaatst, kan dit herroepingsrecht uitoefenen. Indien de Bestelling aan een andere persoon wordt geleverd, kan dit recht niet door de ontvanger van de Bestelling worden uitgeoefend.
7.2 Recht op annulering of wijziging van de bestelling
De Klant kan zijn Bestelling annuleren of wijzigen door een verzoek in te dienen bij de Klantenservice. De Klant kan van zijn recht op wijziging of annulering gebruikmaken zolang het Product nog niet is verzonden.
De Verkoper verbindt zich ertoe de Klant het volledige betaalde bedrag terug te betalen. De termijn waarbinnen dit bedrag op uw creditcard/betaalkaart wordt teruggestort, kan variëren afhankelijk van de werkwijze van uw bank, en MILIA MATCHA kan hiervoor MILIA MATCHA aansprakelijk worden gesteld. MILIA MATCHA de terugbetaling MILIA MATCHA via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel; in ieder geval zullen er voor u geen kosten aan deze terugbetaling verbonden zijn.
8. – EIGENDOMSVOORBEHOUD EN OVERDRACHT VAN RISICO’S
8.1 Eigendomsvoorbehoud
De verkochte producten blijven eigendom van MILIA MATCHA de prijs volledig is betaald. Bij niet-betaling kunnen deze algemene verkoopvoorwaarden worden ontbonden, wat leidt tot de ontbinding van de koopovereenkomst en de teruggave van de producten.
De Klant is verplicht de producten onder eigendomsvoorbehoud als een redelijk persoon te bewaren en te beheren totdat de eigendom van die producten op hem is overgegaan.
8.2 Overgang van risico’s
Onverminderd de hierboven vermelde eigendomsvoorbehoudclausule gaat het risico van verlies of beschadiging van het Product over op de Klant op het moment dat deze of een door hem aangewezen derde het Product fysiek in bezit neemt. Wanneer de Klant het Product toevertrouwt aan een andere vervoerder dan die welke door MILIA MATCHA wordt voorgesteld, gaat het risico van verlies of beschadiging van het Product over op de Klant op het moment dat het Product aan de vervoerder wordt overhandigd.
9 – KLANTENSERVICE
Voor klachten, informatie of vragen over onze producten staat onze klantenservice van maandag tot en met zaterdag voor u klaar: 9.00 - 18.00 uur
Postadres: Klantenservice – Milia Matcha – Rue des Bourdonnais 18, 78000 VERSAILLES
E-mail: hello@miliamatcha.com
10 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
MILIA MATCHA de enige eigenaar of wereldwijde licentiehouder van alle rechten, met inbegrip van intellectuele-eigendomsrechten, op alle afbeeldingen, foto’s, teksten, opmerkingen, informatie, werken, illustraties, merken, logo’s, handelsnamen, grafische elementen, audio- en videoclips, tekeningen, beelden en andere inhoud die op de Website wordt weergegeven. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de Website of de inhoud ervan, anders dan voor strikt persoonlijk gebruik, is verboden, tenzij MILIA MATCHA hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.
De Klant mag de Website en de inhoud ervan uitsluitend gebruiken in overeenstemming met de Algemene Verkoopvoorwaarden. De Klant mag de Website en de inhoud ervan niet geheel of gedeeltelijk reproduceren, openbaar maken, uitvoeren, publiceren of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MILIA MATCHA.
Elke handeling die verder gaat dan deze toegangs- en gebruiksrechten, en met name elke reproductie, terbeschikkingstelling aan derden of onrechtmatige download, vormt een inbreuk op het auteursrecht. De Klant verbindt zich ertoe geen robot of enig ander geautomatiseerd middel te gebruiken of in te zetten om toegang te krijgen tot de Website en/of de inhoud, en meer in het algemeen om niet te trachten de werking van de Website te verstoren. De Klant verbindt zich ertoe de Producten niet te gebruiken op een manier die inbreuk maakt op de rechten van MILIA MATCHA van derden.
Behalve in gevallen die uitdrukkelijk bij wet zijn toegestaan, mag de Klant de Website of enig onderdeel daarvan niet wijzigen, aanpassen, vertalen, reverse-engineeren, decompileren of disassembleren, noch anderen toestaan dit te doen, noch afgeleide werken ervan maken.
11 – AANSPRAKELIJKHEID
In geval van niet-nakoming of onjuiste nakoming van de Algemene Verkoopvoorwaarden door de Verkoper, MILIA MATCHA uitsluitend aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende directe schade die de Klant zou kunnen lijden.
MILIA MATCHA is MILIA MATCHA aansprakelijk voor indirecte schade die zou kunnen voortvloeien uit een schending van de algemene verkoopvoorwaarden.
MILIA MATCHA kan MILIA MATCHA aansprakelijk worden gesteld voor enige onderbreking van transacties die via de Website worden uitgevoerd, noch voor enige tekortkoming of nalatigheid die te wijten is aan de Klant, aan een derde partij, aan de Algemene Voorwaarden of aan overmacht.
12 – GARANTIES
12.1 Wettelijke garanties
Ongeacht eventuele commerciële garanties die aan de Klant worden verleend, MILIA MATCHA aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit van het door haar verkochte Product, overeenkomstig de artikelen L217-3 tot en met L217-7 en L224-25-12 tot en met L224-25-26 van het Franse wetboek van consumentenrecht, die hieronder gedeeltelijk zijn weergegeven.
MILIA MATCHA tevens gebonden aan de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek.
12.2 Toepassing van de conformiteitsgarantie
U beschikt over een termijn van twee (2) jaar vanaf de levering van het goed om een beroep te doen op de wettelijke garantie van conforme levering.
In geval van een gebrek aan conformiteit kunt u kiezen tussen herstel of vervanging van het product, overeenkomstig artikel L. 217-9 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken. MILIA MATCHA er echter voor kiezen om niet aan uw keuze te voldoen indien deze keuze, gezien de waarde van het product of de ernst van het gebrek, duidelijk onevenredige kosten met zich meebrengt in vergelijking met de andere optie.
Als het product niet kan worden gerepareerd of vervangen, kunt u kiezen tussen terugbetaling van een deel van de prijs of ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig artikel L. 217-10 van het Wetboek van Consumentenzaken.
Gedurende 24 maanden na de levering van de goederen waarop uw bestelling betrekking heeft, hoeft u geen bewijs te leveren van het bestaan van het conformiteitsgebrek. Deze conformiteitsgarantie is niet van toepassing op normale slijtage van de producten.
12.3 Toepassing van de garantie voor verborgen gebreken
U kunt ook een beroep doen op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed, zoals bepaald in artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek.
In dat geval kunt u kiezen tussen ontbinding van de koopovereenkomst of een verlaging van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
12.4 Contact
Om ervoor te zorgen dat deze wettelijke garanties worden nagekomen, kan de klant MILIA MATCHA post of per e-mail contact opnemen met MILIA MATCHA .
Postadres: Klantenservice – Milia Matcha – Rue des Bourdonnais 18, 78000 VERSAILLES
E-mail: hello@miliamatcha.com
13 – PERSOONSGEGEVENS
De gegevens die de Verkoper bij elke bestelling van de Klant verzamelt, zijn noodzakelijk voor de afhandeling van de bestelling door de Verkoper.
De persoonsgegevens van de Klant worden met name verwerkt wanneer hij inlogt op zijn account, wanneer hij een bestelling plaatst op de Website of wanneer hij een beoordeling plaatst.
De Verkoper, in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, verwerkt de gegevens van de Klant die verband houden met het beheer van de contractuele relatie gedurende de tijd die nodig is voor de verwerking, met name de looptijd van de Bestelling of de dienstverlening en de tijd die nodig is om een vordering te staven.
Overeenkomstig de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 inzake „Informatica en Vrijheid” en Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, recht op informatie, heeft de Klant recht op inzage, wijziging, rectificatie, het recht om te worden vergeten, het recht op beperking van de verwerking, het recht op gegevensoverdraagbaarheid, het recht van bezwaar, het recht om niet het voorwerp te zijn van een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, het recht op verwijdering van de hem betreffende persoonsgegevens en het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL. De Klant heeft tevens het recht om richtlijnen vast te stellen over het lot van zijn persoonsgegevens. Hij kan zijn rechten uitoefenen via e-mail op het adres hello@miliamatcha.com
De Verkoper heeft op de Website een platform voor het beheer van cookievoorkeuren geïmplementeerd, genaamd Axeptio.
Een cookie stelt het Bedrijf niet in staat om de Klant te identificeren. Over het algemeen slaat een cookie informatie op over het surfgedrag van de computer op de website van de Verkoper (de bezochte pagina’s, de datum en het tijdstip van het bezoek, enz.), die bij volgende bezoeken kan worden gelezen. In dit geval bevat het de gegevens die de Klant bij de voorinschrijving heeft verstrekt.
De klant kan het opslaan van cookies weigeren door zijn browser zo in te stellen.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan de klant het privacybeleid raadplegen.
14 – OVERMACHT
MILIA MATCHA kan MILIA MATCHA aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet nakomen van een van de verplichtingen uit hoofde van de Algemene Verkoopvoorwaarden, indien deze het gevolg zijn van een geval of situatie van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek en zoals uitgelegd in de jurisprudentie van het Hof van Cassatie.
15 – OMBUILDING
Overeenkomstig artikel L.612-1 van het Franse wetboek van consumentenrecht heeft de klant het recht om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op een minnelijke schikking van het geschil tussen hem en MILIA MATCHA.
Indien een schriftelijke klacht van de Klant niet door MILIA MATCHA wordt opgelost, kan de Klant kosteloos een beroep doen op een bemiddelingsinstantie voor consumentengeschillen met het oog op een minnelijke schikking van het geschil. De Klant kan zijn verzoek indienen bij het Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C), de door MILIA MATCHA erkende en aangewezen bemiddelaar, waarvan de contactgegevens als volgt zijn:
E-mail: cm2c@cm2c.net
Postadres: Rue de Ponthieu 49, 75008 Parijs
Website: CM2C, Centrum voor Consumentenbemiddeling van gerechtelijke bemiddelaars
De Klant wordt er tevens aan herinnerd dat de Europese Commissie, overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013, een platform voor online geschillenbeslechting heeft opgezet, dat de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van online geschillen tussen consumenten en ondernemers in de Europese Unie vergemakkelijkt.
Dit platform is bereikbaar via de volgende link: Geschillenbeslechting Europese Commissie.
16 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans, dat in alle gevallen als de enige taal van de partijen wordt beschouwd.
In geval van een geschil dat voortvloeit uit deze algemene verkoopvoorwaarden en het gebruik van de website, hebben de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden voorrang boven elk ander contractueel document, en bij gebrek aan bepalingen hierin of in het geval van bepalingen van openbare orde is de Franse wetgeving van toepassing.
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze algemene voorwaarden en het gebruik van de website zal worden voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken.
17 – DIVERSEN
U kunt de Algemene Voorwaarden op de Website raadplegen. U kunt dit document ook afdrukken of opslaan via de gebruikelijke functie van uw webbrowser (meestal ‘Bestand’ en vervolgens ‘Opslaan als’). U kunt dit document ook in PDF-formaat downloaden en opslaan. Om het PDF-bestand te kunnen lezen, hebt u Adobe Reader (gratis beschikbaar op www.adobe.com) of een ander programma nodig dat compatibel is met het PDF-formaat.
Elke klant mag slechts één account tegelijk op de website hebben. MILIA MATCHA behoudt MILIA MATCHA het recht voor om meerdere registraties te verwijderen.
U kunt bovendien de algemene voorwaarden en de contractuele bepalingen van uw bestelling bewaren door de algemene voorwaarden te downloaden en deze samen met uw orderbevestiging op te slaan.
Het feit dat MILIA MATCHA , nadat de bestelling van de klant is afgerond, MILIA MATCHA om een van de bepalingen van de online algemene verkoopvoorwaarden of de wettelijke vermeldingen op de website niet langer toe te passen op toekomstige bestellingen van de klant, houdt in geen geval een definitieve afstand van deze bepalingen in voor reeds geplaatste bestellingen.
De nietigheid van een van de bepalingen van deze overeenkomst leidt niet tot de nietigheid van de overeenkomst in haar geheel. Indien een van de bepalingen van deze overeenkomst nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
BIJLAGE: MODEL VAN EEN STANDAARD HERROEPINGSFORMULIER
Indien de Klant gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht met betrekking tot de betreffende Producten – met inachtneming van de voorwaarden zoals vastgelegd in artikel 7 en in overeenstemming met de geldende regelgeving – kan hij het onderstaande formulier gebruiken:
Het formulier moet per e-mail worden verzonden naar hello@miliamatcha.com of per post naar het volgende adres:Milia Matcha – 18 rue des Bourdonnais 78000 VERSAILLES
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ter attentie van MILIA MATCHA – Rue des Bourdonnais 18, 78000 VERSAILLES
Ik (XXX) deel u hierbij mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het hieronder vermelde onroerend goed (*) herroep:
Besteld op (XXX)/ontvangen op (XXX):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen bij indiening van dit formulier op papier): Datum: