Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie MILIA MATCHA Ihre personenbezogenen Daten erfasst und verwendet, wenn Sie die Website https://www.miliamatcha.com besuchen oder dort eine Bestellung aufgeben.

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

MILIA MATCHA, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 20.000 Euro, mit Sitz in der Rue des Bourdonnais 18, 78000 Versailles, eingetragen im Handelsregister von Versailles unter der Nummer 981 330 905. Bei Fragen: hello@miliamatcha.com.

2. Welche Daten erheben wir?

Identitätsdaten und Kontaktdaten: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer.
Bestellungen und Abonnements: gekaufte Produkte, Beträge, Verlauf, Sendungsverfolgung, Rücksendungen.
Zahlung: Verwendete Zahlungsmethode und Status der Transaktion. Ihre vollständigen Bankdaten werden von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet; wir haben keinen Zugriff darauf.
Kommunikation mit uns: Nachrichten an den Kundenservice, von Ihnen veröffentlichte Bewertungen, Teilnahme am Treueprogramm.
Navigation: aufgerufene Seiten, Gerät und Browser, IP-Adresse, Cookies (siehe Abschnitt 7).

Die für die Bearbeitung einer Bestellung unbedingt erforderlichen Angaben werden bei der Eingabe gekennzeichnet; ohne diese Angaben können wir die Bestellung nicht ausliefern.

3. Wozu verwenden wir Ihre Daten?

Bearbeitung Ihrer Bestellungen, Abonnements, Lieferungen, Rücksendungen und Anfragen an den Kundenservice: Vertragserfüllung.
Zahlungen sichern und Betrug verhindern: unser berechtigtes Interesse.
Rechnungen ausstellen, unsere Buchhaltung führen, das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte anwenden: das sind unsere gesetzlichen Verpflichtungen.
Um Ihnen unsere Neuigkeiten und Angebote per E-Mail zuzusenden: Ihre Einwilligung oder, falls Sie bereits Kunde sind, unser berechtigtes Interesse daran, Ihnen ähnliche Produkte vorzustellen. Sie können sich jederzeit abmelden.
Kundenbewertungen sammeln und veröffentlichen, das Treueprogramm verwalten: unser berechtigtes Interesse und Ihre Teilnahme.
Erfassung der Besucherzahlen der Website und Anzeige personalisierter Werbung: Ihre Einwilligung, die Sie über das Cookie-Banner erteilt haben.
Die Website und unsere Produkte anhand von Statistiken zu verbessern: unser berechtigtes Interesse.

Ihre Telefonnummer dient der Nachverfolgung Ihrer Bestellung und Ihrer Lieferung. Sie wird ohne Ihre vorherige Zustimmung nicht für Werbeanrufe verwendet.

4. Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?

Ihre Daten werden vom Team von MILIA MATCHA sowie von den Dienstleistern verarbeitet, die uns beim Betrieb des Shops unterstützen, und zwar nur in dem Umfang, der für sie erforderlich ist:

Hosting und Verwaltung des Shops: Shopify;
Zahlungsmethoden: Shopify Payments, Mollie, PayPal, Klarna;
Auftragsabwicklung und Lieferung: Bigblue und die Spediteure;
Abonnements: Loop;
E-Mails: Klaviyo;
Kundenservice: Gorgias;
Kundenbewertungen und Treueprogramm: Trustpilot, Reviews.io;
Reichweitenmessung und Werbung, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Sie können an die Behörden weitergegeben werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

5. Werden Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union übermittelt?

Einige dieser Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in den Vereinigten Staaten und in Kanada. Diese Datenübermittlungen unterliegen einer Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission oder Standardvertragsklauseln.

6. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Kundenkonto und Bestellhistorie: während der Dauer unserer Geschäftsbeziehung sowie weitere 3 Jahre nach Ihrem letzten Kauf oder Kontakt.
Rechnungen und Buchungsbelege: 10 Jahre.
Anmeldung zum Newsletter ohne Kauf: 3 Jahre nach Ihrem letzten Kontakt.
Korrespondenz mit dem Kundenservice: für die Dauer der Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie anschließend 5 Jahre zu Beweiszwecken.
Cookies, für die Ihre Einwilligung erforderlich ist: maximal 13 Monate.

7. Cookies

Die Website verwendet Cookies, die für ihren Betrieb erforderlich sind (Warenkorb, Anmeldung, Bezahlung) und für die Ihre Zustimmung nicht erforderlich ist. Cookies zur Besuchermessung und für Werbezwecke werden nur mit Ihrer Zustimmung gesetzt. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über das Cookie-Banner auf der Website akzeptieren, ablehnen oder ändern.

8. Welche Rechte haben Sie?

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, der Werbung ohne Angabe von Gründen widersprechen und festlegen, was nach Ihrem Tod mit Ihren Daten geschehen soll.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie uns bitte an hello@miliamatcha.com oder an Milia Matcha SAS, 18 rue des Bourdonnais, 78000 Versailles. Wir antworten Ihnen innerhalb eines Monats. Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität kann ein Identitätsnachweis von Ihnen verlangt werden.

Sie können auch eine Beschwerde bei der CNIL einreichen: www.cnil.fr.

9. Sicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten: Beschränkter Zugriff auf Personen, die diese Daten benötigen, verschlüsselte Verbindungen, Dienstleister, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

10. Minderjährige

Die Website richtet sich an volljährige Personen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen.

11. Änderung dieser Richtlinie

Diese Richtlinie kann sich ändern. Im Falle wesentlicher Änderungen werden wir Sie auf der Website oder per E-Mail darüber informieren.

Gültige Fassung vom 14. November 2026.