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Wieder vorrätig
Unser Kirsch-Matcha ist wieder da!
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Aktualisierung vom 31.07.2025
VORWORT
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“) gelten für jeden Kauf, den eine natürliche Person in ihrer Eigenschaft als Verbraucher auf der E-Commerce-Website von MILIA MATCHA im Folgenden „Bestellung“) tätigt, die unter der Adresse https://www.miliamatcha.com(im Folgenden die„Website“) bei MILIA MATCHA der Website, getätigt wird.
MILIA MATCHA eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 20.000 Euro, eingetragen im Handelsregister von Versailles unter der Nummer 981 330 905, mit Sitz in 18 rue des Bourdonnais, 78000 Versailles, Frankreich, und unter der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 47981330905 tätig („ MILIA MATCHA “,„wir“,„uns“,„unser “) .
WICHTIG: Jede über die Website aufgegebene Bestellung setzt zwingend die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus.
1 – BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
Die nachstehend verwendeten Begriffe haben in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen folgende Bedeutung:
„Kunde“ : bezeichnet jeden Nutzer, der eine Bestellung aufgibt und ein Produkt auf der Website erwirbt. Der Kunde versichert, dass er Verbraucher im Sinne des französischen Rechts und der französischen Rechtsprechung ist. In diesem Zusammenhang wird ausdrücklich festgelegt, dass der Kunde zu Zwecken handelt, die nicht im Rahmen seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit liegen.
„Bestellung“ : bezeichnet den Kauf eines Produkts durch einen Kunden beim Verkäufer auf der Website.
„Kundenkonto “: bezeichnet das Konto, über das jeder Kunde auf der Website verfügen muss, um eine Bestellung aufzugeben.
„Allgemeine Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“ : bezeichnet die vorliegenden Vertragsbedingungen, die den Verkauf eines Produkts durch den Verkäufer an den Kunden über die Website regeln.
„Produktseite“ : bezeichnet die Seite, auf der das kommerzielle Angebot zu einem Produkt dargestellt wird. Das Produktdatenblatt besteht in der Regel insbesondere aus einem oder mehreren Fotos des Produkts, dem Preis, den Produkteigenschaften und allen vorgeschriebenen Informationen.
„Anmeldedaten“ : bezeichnet die E-Mail-Adresse und das 6-stellige Passwort, die der Kunde benötigt, um auf der Website auf seinen Kundenbereich zuzugreifen.
„Lieferung“ : bezeichnet die erstmalige Zustellung der vom Kunden bestellten Produkte an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
„Parteien“ : im Plural bezeichnet dies gemeinsam den Kunden und den Verkäufer. Im Singular bezeichnet dies eine der beiden Parteien.
„Produkte“ : im Plural bezeichnet dies die Gesamtheit der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte. Im Singular bezeichnet dies ein einzelnes Produkt.
„Kundenservice“ bezeichnet den Dienst, über den der Kunde seine Fragen oder Beschwerden an den Verkäufer richten kann.
„Website“ : bezeichnet die unter der Adresse https://www.miliamatcha.com zugängliche Website.
„Verkäufer“ : bezeichnet die Firma MILIA MATCHA, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 20.000 Euro, eingetragen im Handelsregister von Versailles unter der Nummer 981 330 905, mit Sitz in 18 rue des Bourdonnais, 78000 Versailles, Frankreich, und mit der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 47981330905.
2 – ANNAHME UND WIRKSAMKEIT
Die vorliegenden AGB dienen dazu, die Bedingungen des zwischen den Parteien im Fernabsatz geschlossenen Vertrags festzulegen.
Die AGB legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf der Produkte auf der Website fest. Diese AGB sind für den Kunden verbindlich, sobald er sie bei der Bestellung auf der Website akzeptiert hat.
Die AGB können jederzeit von MILIA MATCHA geändert werden.
Für eine Bestellung gilt die Fassung der AGB, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat.
Der Kunde erklärt, dass er vor der Bestellung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und diese vorbehaltlos akzeptiert hat.
Die Tatsache MILIA MATCHA zu einem bestimmten Zeitpunkt von einer der Bestimmungen dieser AGB keinen Gebrauch MILIA MATCHA , kann keinesfalls als Verzicht von MILIA MATCHA auf eine spätere Geltendmachung dieser Bestimmung ausgelegt werden. Ebenso sind alle vom Kunden geforderten und von MILIA MATCHA nicht akzeptierten Bedingungen, die im Widerspruch zu den AGB stehen, MILIA MATCHA nicht bindend.
3 – AUFTRAGSAUFNAHME
Die Bestellung erfolgt in mehreren Schritten:
- Auf jeder Produktseite kann der Kunde Produkte in seinen Warenkorb legen, indem er auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klickt. Sobald der Warenkorb des Kunden gefüllt ist, kann er diesen bestätigen, indem er auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ klickt.
- Der Kunde wird anschließend aufgefordert, seine persönlichen Daten sowie die Lieferdaten anzugeben; fehlerhafte Angaben können zu einer möglichen Verzögerung der Bestellung oder sogar zu deren Stornierung führen. Der Kunde hat die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen, um die Bestellung abzuschließen. Der Kunde wird anschließend aufgefordert, die Zahlungsart auszuwählen und die Zahlungsdaten anzugeben. Der Kunde muss dann auf die Schaltfläche „Bestellung überprüfen“ klicken.
-
Um die Bestellung abzuschließen, muss der Kunde die AGB zur Kenntnis nehmen und akzeptieren, indem er das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt, bevor er auf „Jetzt bezahlen“ klickt
MILIA MATCHA den Eingang der Bestellung unmittelbar nach deren Bestätigung, indem sie dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail zusendet, in der die Bestelldaten zusammengefasst sind, einschließlich der bestellten Produkte, der Lieferadresse und der Lieferfristen. Der E-Mail-Bestätigung liegen eine Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie ein für bestimmte Produkte geltendes Widerrufsformular bei.
Gemäß Artikel L221-13 des Verbrauchergesetzbuchs gilt die Empfangsbestätigung als Vertragsbestätigung, die alle in Artikel L221-5 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Informationen enthält.
Als Tag der Bestellung gilt der Tag, an dem die Bestellbestätigung versandt wird.
In bestimmten Fällen, insbesondere bei Zahlungsverzug, einer falschen Anschrift, einem früheren Streitfall mit dem Kunden bezüglich der Bezahlung einer Bestellung oder bei sonstigen Problemen im Zusammenhang mit den bei der Bestellung angegebenen Informationen, MILIA MATCHA das Recht vor, die Bestellung bis zur Klärung des Problems zu sperren. Bei anhaltendem Zahlungsverzug MILIA MATCHA das Recht vor, den Kaufvertrag von Rechts wegen zu kündigen, unbeschadet etwaiger weiterer Schadensersatzansprüche, die MILIA MATCHA gegenüber dem Kunden geltend machen könnte.
4 – PRODUKTE
4.1 Produktbeschreibung
Die auf der Website angebotenen Produkte werden vom Verkäufer gemäß dem Produktdatenblatt so genau wie möglich beschrieben und präsentiert, damit der Kunde vor der Bestellung Zugang zu allen Informationen über die wesentlichen Merkmale des Produkts hat.
Ungeachtet aller Sorgfalt seitens des Verkäufers sind geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung der Produkte auf der Website und dem gelieferten Produkt nicht auszuschließen.
Die Produktfotos auf der Website dienen lediglich der Veranschaulichung; das tatsächliche Aussehen des Produkts kann je nach den Eigenschaften Ihres Bildschirms und Ihrer Hardware leicht abweichen.
Der Kunde wird gebeten, die Produktbeschreibung auf der Website zu lesen, um sich über die Eigenschaften des jeweiligen Produkts zu informieren. Bei Fragen oder für weitere Informationen wendet er sich bitte an den Kundenservice, dessen Kontaktdaten im Abschnitt „Kundenservice“ weiter unten aufgeführt sind.
4.2 Verfügbarkeit der Produkte
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten. Die Produktangebote und deren Preise gelten so lange, wie sie auf der Website sichtbar sind. Der Kunde wird gebeten, die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte auf der jeweiligen Produktinformationsseite zu überprüfen.
MILIA MATCHA nach Kräften, die Produktbestände auf der Website auf dem neuesten Stand zu halten. Es kann jedoch zu einer zeitlichen Verzögerung zwischen dem aktuellen Lagerbestand und dessen Aktualisierung auf der Website kommen.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, MILIA MATCHA den Kunden unverzüglich über die Stornierung der Bestellung aufgrund fehlender Lagerbestände. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte MILIA MATCHA den Kunden, falls sich eines der Produkte letztendlich als nicht verfügbar erweist, darüber, dass das nicht verfügbare Produkt nicht versandt werden kann. Der Rest der Bestellung wird bearbeitet und innerhalb der in der E-Mail zur Bestellverfolgung angegebenen Fristen an den Kunden versandt. In diesem Fall kann der Kunde auch die vollständige Stornierung seiner Bestellung wählen, sofern er den MILIA MATCHA Kundenservice innerhalb von 24 Stunden MILIA MATCHA E-Mail darüber informiert.
Gemäß Artikel L.221-11 des Verbraucherschutzgesetzes stellt der Verkäufer dem Kunden auf seiner Website alle in Artikel L.221-5 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Informationen zur Verfügung.
4.3 Nutzung der Produkte
Der Kunde ist allein verantwortlich für die ordnungsgemäße Verwendung der Produkte gemäß den Gebrauchsanweisungen, Zubereitungshinweisen (Vorschriften) und geltenden Sicherheitsstandards. MILIA MATCHA in keinem Fall für Schäden, die durch eine nicht vorschriftsmäßige Verwendung oder Anwendung entstehen.
5 – PREISE UND ZAHLUNG
5.1 Preise
Die Preise der Produkte sind auf der Website in Euro angegeben und verstehen sich zuzüglich Versandkosten.
Für das französische Mutterland und die Länder der Europäischen Union verstehen sich die Preise inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), wobei der am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuersatz zur Anwendung kommt. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf den Preis der Produkte umgelegt. Für andere Länder verstehen sich die Preise ohne Mehrwertsteuer. Die Versandkosten für die Produkte hängen vom Lieferort ab, und zwar:
- Lieferung innerhalb des französischen Festlands: Standardlieferung an die vom Kunden angegebene Adresse, Zustellung in den Briefkasten ohne Unterschrift gegen Zahlung von 4,49 Euro inkl. MwSt. an Versandkosten durch den Kunden. Ab einem Einkaufswert von 49 Euro (nach Abzug von Rabatten) ist diese Versandart kostenlos.
- Lieferung an eine Abholstelle gegen Zahlung von 4,49 Euro inkl. MwSt. an Versandkosten durch den Kunden. Ab einem Einkaufswert von 49 Euro (nach Abzug von Rabatten) ist diese Versandart kostenlos. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald seine Bestellung an der Abholstelle bereitsteht. Bei Überlastung durch eine zu hohe Anzahl an Paketen oder bei einer außerplanmäßigen Schließung der ausgewählten Abholstelle erfolgt die Zustellung des Pakets an die nächstgelegene Abholstelle.
- Expressversand an die vom Kunden angegebene Adresse gegen Zahlung von 12,99 Euro inkl. MwSt. für die Versandkosten.
- Lieferung in die französischen Überseegebiete und ins Ausland: Jede Lieferung in die französischen Überseegebiete und ins Ausland wird grundsätzlich als „internationale Lieferung“ gemäß den auf der Website angegebenen Tarifen abgewickelt. Zu den Produktpreisen können Zoll- oder Einfuhrgebühren hinzukommen, die vom Kunden zu tragen sind. Es obliegt daher dem Kunden, sich bei seiner örtlichen Zollstelle über deren Höhe zu informieren.
MILIA MATCHA das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern oder gelegentlich Rabatte auf die Produkte anzubieten.
Solche Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits aufgegebene Bestellungen, und die Produkte werden zu dem Preis in Rechnung gestellt, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben war.
Die Produkte bleiben MILIA MATCHA vollständigen Bezahlung des Kaufpreises an MILIA MATCHA Eigentum von MILIA MATCHA .
Die Rabatte sind nicht kumulierbar.
5.2 Zahlungsarten
Der Kunde kann die von der Website akzeptierten Zahlungsarten unten einsehen:
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express…)
- Apple Pay
- PayPal
- ShopPay
5.3 Zahlungsmodalitäten
Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt ausschließlich über die Website. Die Website gewährleistet die Sicherheit von Kreditkartenzahlungen durch die Verwendung des SSL-Verschlüsselungsprotokolls (Secure Socket Layer) und gewährleistet so die Vertraulichkeit und Sicherheit der übermittelten Daten im Rahmen einer Online-Zahlung auf der Website.
Je nach Bestellung und/oder Produkt behält MILIA MATCHA das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten oder andere anzubieten. In jedem Fall MILIA MATCHA , die von ihr akzeptierten Zahlungsmittel klar und deutlich anzugeben, insbesondere in der Rubrik „Zahlungsmittel“, die auf ihrer Website verfügbar ist. Sämtliche mit der Zahlung verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Bei Zahlung per Kreditkarte wird Ihr Konto zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung belastet.
Sollte die Website aus technischen Gründen nicht in der Lage sein, die Bestellung abzuwickeln, wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail darüber informiert.
5.4 Rechnungsstellung
Die an den Kunden gerichtete Rechnung enthält die Angaben, die dieser bei der Bestellung gemacht hat. Die gemachten Angaben können nach Ausstellung der Rechnung nicht mehr geändert werden.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, seine Rechnung ausschließlich in elektronischer Form zu erhalten.
6 – LIEFERUNG
6.1 Lieferbedingungen
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Der Kunde ist für die Angaben zu Name und Lieferadresse verantwortlich. Diese Angaben müssen präzise, korrekt und vollständig sein, um eine Lieferung unter normalen Bedingungen zu ermöglichen. In diesem Zusammenhang ist der Kunde verpflichtet, alle für die Lieferung erforderlichen Informationen anzugeben (genaue Adresse, Türcode usw.).
MILIA MATCHA übernimmt MILIA MATCHA Haftung für Rücksendungen, die auf einen Adressfehler oder die Unmöglichkeit der Zustellung an die angegebene Adresse zurückzuführen sind.
In einem solchen Fall werden die Produkte an das Lager von MILIA MATCHA zurückgeschickt, MILIA MATCHA der Kunde muss sich mit dem Kundendienst von MILIA MATCHA in Verbindung setzen, MILIA MATCHA Kontaktdaten im Abschnitt „Kundendienst“ angegeben sind, um sich über die weiteren Schritte zur Rückerlangung der bestellten Produkte zu informieren.
Sollte es zu einer Lieferverzögerung seitens MILIA MATCHA kommen, wird der Kunde über die angegebenen Kontaktdaten darüber informiert. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass die Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.
Verzögert sich die Lieferung von MILIA MATCHA mehr als 30 Tage nach Vertragsabschluss, kann der Kunde die Bestellung per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger stornieren, wenn MILIA MATCHA , nachdem MILIA MATCHA auf die gleiche Weise aufgefordert wurde, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist MILIA MATCHA , MILIA MATCHA innerhalb dieser Frist nachgekommen ist.
Die AGB gelten als gekündigt, sobald der Verkäufer das Schreiben oder die Mitteilung erhält, in dem bzw. der ihm die Kündigung mitgeteilt wird, es sei denn, der Gewerbetreibende ist in der Zwischenzeit seinen Verpflichtungen nachgekommen.
Alle bei MILIA MATCHA gekauften Produkte MILIA MATCHA dem Kunden durch ein Transportunternehmen zugestellt. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – der nicht der Spediteur ist – die Produkte physisch in Besitz nehmen.
Die Produkte werden von dem Lieferdienst ausgeliefert, der unter Berücksichtigung der jeweiligen geografischen Gegebenheiten am besten geeignet ist, wobei Effizienz und Schnelligkeit die Auswahlkriterien sind.
6.2 Lieferfristen
Die Produkte werden geliefert:
- Bei Lieferung an eine Abholstelle innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Versand.
- Bei einer Standardlieferung nach Hause innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Versand.
- Bei Expresslieferung nach Hause innerhalb eines Tages nach Versand.
Es ist nicht möglich, verbindliche Lieferfristen für internationale Sendungen zu garantieren, aber MILIA MATCHA , je nach Liefergebiet die schnellsten und effizientesten Versanddienste in Anspruch zu nehmen.
Sobald MILIA MATCHA die bestellten Produkte MILIA MATCHA , erhält der Kunde eine E-Mail. Darin wird dem Kunden die Sendungsnummer mitgeteilt und ein Link zur Website zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
MILIA MATCHA das Recht vor, auf eigene Kosten eine Zustellung gegen Unterschrift zu verlangen, wenn der Bestellwert einen bestimmten Betrag übersteigt.
6.3 Versandkosten
Sofern auf der Website nicht anders angegeben, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellung vor deren Bestätigung und Bezahlung auf der Grundlage der angegebenen Lieferdaten angezeigt.
6.4 Bestellverfolgung
Sobald MILIA MATCHA die bestellten Produkte MILIA MATCHA , erhält der Kunde eine E-Mail. Darin wird dem Kunden die Sendungsnummer mitgeteilt und ein Link zur Website zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Der Kunde kann den Status seiner Bestellung auch über sein Kundenkonto verfolgen.
7 – WIDERRUFSRECHT UND STORNIERUNG DER BESTELLUNG
7.1 Widerrufsrecht
7.1.1 Anwendbarkeit des Widerrufsrechts
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.221-18 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde nach seiner Online-Bestellung eine Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der bestellten Produkte durch den Kunden oder einen vom Kunden benannten Dritten, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Läuft die Frist an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag ab, verlängert sich diese Frist bis zum nächsten Werktag.
Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes ist die Ausübung des Widerrufsrechts für folgende Produkte ausgeschlossen:
- Produkte, die schnell verderben oder sich schnell zersetzen können;
- Produkte, die Sie nach der Lieferung entsiegelt haben und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können;
Gemäß den Bestimmungen des oben genannten Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde kein Widerrufsrecht für „Matcha-Tee“-Produkte.
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ausschließlich für Produkte ausüben, bei denen es sich nicht um Lebensmittel handelt und die vom Kunden entsiegelt werden können, wie beispielsweise „Zubehör“.
7.1.2 Wenn das Widerrufsrecht des Kunden gilt:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns bitte Ihre Entscheidung zum Widerruf durch eine eindeutige Erklärung mit, aus der Ihr Widerrufswille hervorgeht:
Per Post an folgende Adresse: Milia Matcha , 18 rue des Bourdonnais, 78000 VERSAILLES;
Per E-Mail an folgende Adresse: hello@miliamatcha.com
Der Kunde hat zudem die Möglichkeit, das im Anhang beigefügte Widerrufsformular zu verwenden.
Damit die vierzehntägige Widerrufsfrist gewahrt bleibt, muss die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf dieser Frist abgesendet werden; maßgeblich ist gegebenenfalls der Poststempel.
Sobald Sie Ihren Widerrufswunsch mitgeteilt haben, müssen die Produkte unbedingt innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an die vom Kundenservice angegebene Adresse zurückgesandt werden. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Produkte, sofern der Kundenservice nichts anderes angibt.
Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode und wird so schnell wie möglich nach Erhalt der zurückgesandten Ware(n) und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag vorgenommen, an dem MILIA MATCHA über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert MILIA MATCHA . Die Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand und in seiner ursprünglichen Form zurückgesandt wird, d. h. ohne dass es benutzt oder beschädigt wurde und ohne dass seine Markttauglichkeit beeinträchtigt wurde. MILIA MATCHA Rücksendung von beschädigten oder benutzten Produkten. MILIA MATCHA alle vom Kunden gezahlten Kosten, es sei denn, der Kunde wählt ausdrücklich eine teurere Versandart als die von MILIA MATCHA angebotene Standardversandart MILIA MATCHA mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung der Produkte, die zu Lasten des Kunden gehen.
Die Frist, innerhalb derer die Rückerstattung dieses Betrags auf Ihrer Kredit-/Debitkarte verbucht wird, kann je nach den Gepflogenheiten Ihrer Bank variieren, und MILIA MATCHA kann hierfür MILIA MATCHA haftbar gemacht werden. MILIA MATCHA die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel MILIA MATCHA , das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie vereinbaren ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel; in jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keine Kosten.
Nur der Kunde, der die Bestellung aufgegeben hat, kann dieses Widerrufsrecht ausüben. Bei Lieferung an eine andere Person kann dieses Recht nicht vom Empfänger der Bestellung ausgeübt werden.
7.2 Recht auf Stornierung oder Änderung der Bestellung
Der Kunde kann seine Bestellung stornieren oder ändern, indem er sich an den Kundendienst wendet. Das Recht des Kunden auf Änderung oder Stornierung kann ausgeübt werden, solange das Produkt noch nicht versandt wurde.
Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Kunden den gesamten gezahlten Preis zurückzuerstatten. Die Frist, innerhalb derer die Rückerstattung dieses Betrags auf Ihrer Kredit-/Debitkarte verbucht wird, kann je nach den Gepflogenheiten Ihrer Bank variieren, und MILIA MATCHA kann hierfür MILIA MATCHA haftbar gemacht werden. MILIA MATCHA die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel MILIA MATCHA , das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie vereinbaren ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel; in jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keine Kosten.
8. – Eigentumsvorbehalt und Gefahrenübergang
8.1 Eigentumsvorbehalt
Die verkauften Produkte bleiben MILIA MATCHA vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum von MILIA MATCHA . Bei Nichtzahlung können die vorliegenden AGB gekündigt werden, was zur Aufhebung des Kaufvertrags und zur Rückgabe der Produkte führt.
Der Kunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte bis zum Zeitpunkt des Eigentumsübergangs an ihn wie ein umsichtiger Mensch zu verwahren und zu verwalten.
8.2 Gefahrenübergang
Ungeachtet der oben genannten Eigentumsvorbehaltsklausel geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt. Wenn der Kunde das Produkt einem anderen als dem von MILIA MATCHA vorgeschlagenen Spediteur anvertraut, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts mit der Übergabe des Produkts an den Spediteur auf den Kunden über.
9 – KUNDENSERVICE
Bei Reklamationen, für Informationen oder Fragen zu unseren Produkten steht Ihnen unser Kundenservice montags bis samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
Postanschrift: Kundenservice – Milia Matcha – 18 rue des Bourdonnais, 78000 VERSAILLES
E-Mail: hello@miliamatcha.com
10 – GEISTIGES EIGENTUM
MILIA MATCHA alleiniger Eigentümer oder weltweiter Lizenznehmer aller Rechte, einschließlich der Rechte am geistigen Eigentum, an allen Grafiken, Fotos, Texten, Kommentaren, Informationen, Werken, Illustrationen, Marken, Logos, Handelsnamen, Grafiken, Audio- und Videoclips, Zeichnungen, Bildern und sonstigen Inhalten, die auf der Website wiedergegeben werden. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website oder ihres Inhalts, außer für den rein persönlichen Gebrauch, ist ohne schriftliche Genehmigung von MILIA MATCHA untersagt.
Der Kunde ist ausschließlich berechtigt, die Website und deren Inhalte gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Der Kunde darf die Website und deren Inhalte weder ganz noch teilweise ohne vorherige schriftliche Zustimmung von MILIA MATCHA vervielfältigen, öffentlich zugänglich machen, aufführen, veröffentlichen oder verändern.
Jede Handlung, die über diese Zugangs- und Nutzungsrechte hinausgeht, insbesondere jede Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte oder unrechtmäßige Herunterladung, stellt eine Rechtsverletzung dar. Der Kunde verpflichtet sich, keine Roboter oder andere automatisierte Mittel zu verwenden oder einzusetzen, um auf die Website und/oder deren Inhalte zuzugreifen, und ganz allgemein nicht zu versuchen, den Betrieb der Website zu beeinträchtigen. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte nicht in einer Weise zu nutzen, die die Rechte von MILIA MATCHA Dritter verletzt.
Sofern nicht ausdrücklich gesetzlich zulässig, darf der Kunde die Website oder einzelne ihrer Bestandteile weder verändern, anpassen, übersetzen, zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren noch darf er Dritten gestatten, dies zu tun, oder abgeleitete Werke davon erstellen.
11 – HAFTUNG
Im Falle einer Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Verkäufer MILIA MATCHA ausschließlich für die daraus resultierenden direkten Schäden, die dem Kunden entstehen könnten.
MILIA MATCHA haftet MILIA MATCHA für Folgeschäden, die sich aus einem Verstoß gegen die AGB ergeben könnten.
MILIA MATCHA haftet MILIA MATCHA für Unterbrechungen bei Transaktionen, die über die Website abgewickelt werden, oder für Ausfälle oder Fahrlässigkeit, die auf den Kunden oder auf das Verschulden eines Dritten, auf die AGB oder auf höhere Gewalt zurückzuführen sind.
12 – GEWÄHRLEISTUNGEN
12.1 Gesetzliche Gewährleistungen
Unabhängig von etwaigen dem Kunden gewährten gewerblichen Garantien MILIA MATCHA gemäß den Artikeln L217-3 bis L217-7 und L224-25-12 bis L224-25-26 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, die im Folgenden teilweise wiedergegeben sind, für Vertragswidrigkeiten des von ihr verkauften Produkts.
MILIA MATCHA zudem der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
12.2 Umsetzung der Konformitätsgarantie
Sie haben ab der Übergabe der Ware eine Frist von zwei (2) Jahren, um Ansprüche aufgrund der gesetzlichen Gewährleistung für die vertragsgemäße Lieferung geltend zu machen.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit können Sie gemäß Artikel L. 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes zwischen der Reparatur oder dem Ersatz der Ware wählen. MILIA MATCHA sich jedoch dafür entscheiden, Ihrer Wahl nicht nachzukommen, wenn diese Wahl unter Berücksichtigung des Warenwerts oder der Schwere des Mangels zu Kosten führt, die im Vergleich zur anderen Option offensichtlich unverhältnismäßig sind.
Ist eine Reparatur oder ein Ersatz der Ware nicht möglich, können Sie gemäß Artikel L. 217-10 des Verbraucherschutzgesetzes zwischen der Rückerstattung eines Teils des Kaufpreises und dem Rücktritt vom Vertrag wählen.
Innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung der in Ihrer Bestellung aufgeführten Waren müssen Sie keinen Nachweis für das Vorliegen eines Vertragsmangels erbringen. Diese Konformitätsgarantie gilt nicht für die normale Abnutzung der Produkte.
12.3 Geltendmachung der Gewährleistung für versteckte Mängel
Sie können außerdem die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs geltend machen.
In diesem Fall können Sie gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zwischen der Aufhebung des Kaufvertrags oder einer Minderung des Kaufpreises wählen.
12.4 Kontakt
Um die Umsetzung dieser gesetzlichen Garantien zu erwirken, kann sich der Kunde MILIA MATCHA Post oder per E-Mail an MILIA MATCHA wenden.
Postanschrift: Kundenservice – Milia Matcha – 18 rue des Bourdonnais, 78000 VERSAILLES
E-Mail: hello@miliamatcha.com
13 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Die vom Verkäufer bei jeder Bestellung des Kunden erhobenen Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung durch den Verkäufer erforderlich.
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden insbesondere dann verarbeitet, wenn er sich in sein Konto einloggt, eine Bestellung auf der Website aufgibt oder eine Bewertung veröffentlicht.
Der Verkäufer verarbeitet als Verantwortlicher die Daten des Kunden im Zusammenhang mit der Abwicklung der Vertragsbeziehung für die zur Verarbeitung erforderliche Dauer, d. h. insbesondere für die Dauer der Bestellung oder der Leistungserbringung sowie für die Dauer, die zur Geltendmachung eines Rechtsanspruchs erforderlich ist.
Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 „Informatique et Liberté“ und der Verordnung Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr Informationsrecht: Der Kunde hat ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, ein Recht auf Vergessenwerden, ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, ein Recht auf Datenübertragbarkeit, ein Widerspruchsrecht, das Recht, nicht einer Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruht, das Recht auf Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten sowie das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen. Der Kunde hat zudem das Recht, Richtlinien über die Verwendung seiner personenbezogenen Daten festzulegen. Er kann seine Rechte per E-Mail an die Adresse hello@miliamatcha.com ausüben.
Der Verkäufer hat auf der Website eine Plattform zur Verwaltung der Cookie-Einstellungen namens Axeptio eingerichtet.
Ein Cookie ermöglicht es dem Unternehmen nicht, den Kunden zu identifizieren. Im Allgemeinen speichert es Informationen über die Navigation des Computers auf der Website des Verkäufers (aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Aufrufs usw.), die bei späteren Besuchen ausgelesen werden können. Im vorliegenden Fall enthält es die Informationen, die der Kunde bei der Vorregistrierung angegeben hat.
Der Kunde kann die Speicherung von „Cookies“ durch eine entsprechende Einstellung seines Browsers unterbinden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findet der Kunde in der Datenschutzerklärung.
14 – HÖHERE GEWALT
MILIA MATCHA haftet MILIA MATCHA für Verzögerungen oder die Nichterfüllung einer der Verpflichtungen gemäß den AGB, die auf einen Fall oder eine Situation höherer Gewalt zurückzuführen sind, wie sie in Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs definiert und in der Rechtsprechung des Kassationsgerichtshofs ausgelegt sind.
15 – OMBUDSMANN
Gemäß Artikel L.612-1 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter zu wenden, um eine gütliche Einigung in der Streitigkeit mit MILIA MATCHA zu erzielen.
Sollte eine schriftliche Beschwerde des Kunden von MILIA MATCHA nicht beigelegt werden, kann der Kunde kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch nehmen, um eine gütliche Einigung in seiner Streitigkeit zu erzielen. Der Kunde kann seinen Antrag beim Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C) einreichen, dem von MILIA MATCHA zugelassenen und benannten Schlichter, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:
E-Mail: cm2c@cm2c.net
Postanschrift: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Website: CM2C, Zentrum für Verbraucherschlichtung der Friedensrichter
Der Kunde wird außerdem darauf hingewiesen, dass die Europäische Kommission gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet hat, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der Europäischen Union erleichtert.
Diese Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: Streitbeilegung Europäische Kommission.
16 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Die vorliegenden AGB wurden in französischer Sprache verfasst, die in jedem Fall als einzige Sprache der Vertragsparteien gilt.
Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB und der Nutzung der Website ergeben können, haben die Bestimmungen dieser AGB Vorrang vor allen anderen Vertragsdokumenten; sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist oder es sich um eine Bestimmung der öffentlichen Ordnung handelt, gilt französisches Recht.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und der Nutzung der Website ergeben, sind die zuständigen französischen Gerichte zuständig.
17 – SONSTIGES
Sie haben die Möglichkeit, die AGB auf der Website einzusehen. Sie können dieses Dokument auch über die übliche Funktion Ihres Internetbrowsers ausdrucken oder speichern (in der Regel unter „Datei“ > „Speichern unter“). Sie können dieses Dokument auch im PDF-Format herunterladen und speichern. Zum Lesen der PDF-Datei benötigen Sie den Adobe Reader (kostenlos erhältlich unter www.adobe.com) oder ein anderes Programm, das mit dem PDF-Format kompatibel ist.
Jeder Kunde darf gleichzeitig nur ein Konto auf der Website führen. MILIA MATCHA das Recht vor, Mehrfachregistrierungen zu löschen.
Sie können die AGB sowie die Vertragsbedingungen Ihrer Bestellung zudem archivieren, indem Sie die AGB herunterladen und zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung speichern.
Die Tatsache, dass MILIA MATCHA nach Abschluss der Bestellung des Kunden MILIA MATCHA , eine der Bestimmungen der Online-AGB oder der rechtlichen Hinweise der Website für künftige Bestellungen des Kunden nicht mehr anzuwenden, bedeutet keinesfalls einen endgültigen Verzicht auf diese Bestimmungen für bereits aufgegebene Bestellungen.
Die Unwirksamkeit einer der Bestimmungen dieser Vereinbarung hat nicht die Unwirksamkeit der gesamten Vereinbarung zur Folge. Im Falle der Unwirksamkeit einer der Bestimmungen dieser Vereinbarung bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
ANHANG: MUSTER FÜR EIN WIDERRUFSFORMULAR
Möchte der Kunde sein Widerrufsrecht für die betreffenden Produkte unter Einhaltung der in Artikel 7 genannten Bedingungen und gemäß den geltenden Vorschriften geltend machen, kann er das nachstehende Formular verwenden:
Das Formular muss per E-Mail an hello@miliamatcha.com oder per Post an folgende Adresse:Milia Matcha – 18 rue des Bourdonnais 78000 VERSAILLES
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Zu Händen von MILIA MATCHA – 18 rue des Bourdonnais, 78000 VERSAILLES
Ich (XXX) teile Ihnen hiermit mit, dass ich vom Vertrag über den Verkauf der unten aufgeführten Ware (*) zurücktrete:
Bestellt am (XXX)/erhalten am (XXX):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform): Datum: