UNSERE VERPFLICHTUNGEN

Bei Milia Matcha legen wir großen Wert darauf, bestimmte Verpflichtungen einzuhalten, wie zum Beispiel, Matcha von ausgezeichneter Qualität zu einem möglichst fairen Preis anzubieten.

FAIRER PREIS

Es ist uns ein großes Anliegen, einen außergewöhnlichen Matcha zu einem fairen Preis anzubieten. Wir arbeiten ausschließlich mit der Sorte Okumidori, einer der seltensten und wertvollsten Sorten Japans, die für ihre natürliche Milde bekannt ist, dabei jedoch weder Zucker noch Bitterstoffe enthält. Diese Sorte erfordert bei der Ernte besondere Sorgfalt und anspruchsvolles Fachwissen.

Wir arbeiten mit einem unabhängigen japanischen Produzenten zusammen, der eine seit mehreren Generationen im Familienbesitz befindliche Parzelle bewirtschaftet.
Gemeinsam entwickeln wir unsere maßgeschneiderten Rezepturen direkt in Japan und achten dabei in jeder Phase auf eine strenge Qualitätskontrolle.

Unser Ziel ist es, den besten Matcha zu einem möglichst fairen Preis anzubieten.

KUNDENZUFRIEDENHEIT

Bei Milia Matcha stehen Kundenzufriedenheit und Kundenerlebnis an erster Stelle. Ob online, bei der Bestellung und beim Erhalt des Pakets oder vor Ort bei unseren Veranstaltungen – es liegt uns am Herzen, ein hochwertiges Erlebnis zu bieten.

Unser Kundenservice, der intern von einem festen Mitglied des Milia Matcha-Teams betreut wird, steht an fünf Tagen in der Woche zur Verfügung, um alle Fragen zu beantworten, unsere Kunden zu unterstützen und ihnen vollste Zufriedenheit zu garantieren.

Gleichzeitig möchten wir das Milia Matcha Erlebnis auch Milia Matcha die digitale Welt Milia Matcha zum Leben erwecken: Unsere Pop-up-Stores in Seoul, Tokio und Paris sowie unser fester Standort im Beauty-Bereich der Samaritaine wurden konzipiert, damit Sie unsere Produkte entdecken, sich mit unserem Team austauschen und in unsere Welt und unser Know-how eintauchen können.

TRÄUME VERWIRKLICHEN

Milia Matcha für den gemeinnützigen Verein „Rêves“. Seit seiner Gründung im Jahr 1994 hat es sich zur Aufgabe gemacht, schwer kranken Kindern und Jugendlichen einen Traum zu erfüllen.

Für jede Bestellung, die über unsere Website aufgegeben wird, spenden wir 0,50 € an den Verein, um dazu beizutragen, dass Kinderträume wahr werden. Seit der Gründung von Milia Matcha haben wir 70.000 € an den Verein „Rêves“ gespendet (Stand: November 2025).

Den Verein kennenlernen

EIN ENGAGIERTES LAGER

Wir bei Milia Matcha haben unseren Logistikpartner ausgewählt, weil seine Verpflichtungen unseren hohen Ansprüchen an Qualität und Service entsprechen. Seine automatisierten Lager sind über ganz Europa verteilt und ermöglichen eine blitzschnelle Auftragsabwicklung, wodurch eine zuverlässige Lieferung an unsere Kunden gewährleistet ist.

Zudem umfasst ihr Logistikkonzept nachhaltige Praktiken: Ecocert-zertifizierte Lager, emissionsfreie Lieferoptionen und die Verringerung der Umweltbelastung durch Verpackungen.

Dank dieser Partnerschaft garantieren wir unseren Kunden einen zuverlässigen und reibungslosen Lieferservice, der unseren Versprechen gerecht wird.

WOHLBEFINDEN AM ARBEITSPLATZ

Wir bei Milia Matcha sind davon überzeugt, dass ein gesundes und erfüllendes Arbeitsumfeld von entscheidender Bedeutung ist. Das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Engagements: Unsere Büroräume wurden so gestaltet, dass sie eine angenehme, helle und beruhigende Atmosphäre bieten.

Ruheraum, großzügiger Großraumbürobereich, ergonomische Arbeitsplätze und Gemeinschaftsküche: Jedes Detail wurde sorgfältig durchdacht, um den Komfort im Arbeitsalltag zu fördern. Wir sind stets bestrebt, die Lebensqualität am Arbeitsplatz zu verbessern und einander im Team mit Aufmerksamkeit und Wohlwollen zu begegnen.