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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Aggiornamento del 31/07/2025
PREAMBOLO
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate “Condizioni Generali di Vendita” o “CGV”) si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da una persona fisica in qualità di consumatore sul sito di e-commerce MILIA MATCHA (di seguito denominato “Ordine”), accessibile all’indirizzo https://www.miliamatcha.com, (di seguito il «Sito») presso MILIA MATCHA, editore del Sito.
MILIA MATCHA è una società per azioni semplificata, con capitale sociale di 20.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Versailles con il numero 981 330 905, con sede legale in 18 rue des Bourdonnais, 78000 Versailles, Francia, operante con partita IVA intracomunitaria 47981330905 (« MILIA MATCHA », «noi», «nostro», «nostri ») .
IMPORTANTE: Qualsiasi Ordine effettuato sul Sito comporta obbligatoriamente l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente.
1 – DEFINIZIONI
I termini riportati di seguito hanno, nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, il seguente significato:
« Cliente » : indica qualsiasi utente che effettui un Ordine e acquisti un Prodotto sul Sito. Il Cliente garantisce di avere lo status di consumatore secondo la definizione prevista dalla legge e dalla giurisprudenza francese. A tal proposito, è espressamente previsto che il Cliente agisca per finalità che non rientrano nell’ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola.
« Ordine » : indica l’acquisto di un Prodotto effettuato da un Cliente presso il Venditore sul Sito.
«Account Cliente »: indica l'account che ogni Cliente deve possedere sul Sito per poter effettuare un Ordine.
« Condizioni Generali di Vendita » o « CGV » : indica le presenti condizioni contrattuali che regolano la vendita di un Prodotto al Cliente da parte del Venditore tramite il Sito.
«Scheda Prodotto» : indica la pagina che presenta l’offerta commerciale relativa a un Prodotto. La Scheda Prodotto è generalmente composta, in particolare, da una o più fotografie del Prodotto, dal prezzo, dalle caratteristiche del Prodotto e da tutte le informazioni obbligatorie.
« Dati di accesso » : indica l’indirizzo e-mail e la password di 6 cifre, necessari al Cliente per accedere alla propria Area Clienti sul Sito.
«Consegna» : indica la prima presentazione dei Prodotti ordinati dal Cliente all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’Ordine.
«Parti» : al plurale, indica collettivamente il Cliente e il Venditore. Al singolare, indica una sola delle due Parti.
«Prodotti» : al plurale indica l'insieme dei prodotti offerti in vendita sul Sito. Al singolare, indica un singolo Prodotto.
Per«Servizio clienti» si intende il servizio tramite il quale il Cliente può inviare domande o reclami al Venditore.
« Sito» : indica il sito web accessibile all'indirizzo https://www.miliamatcha.com.
« Venditore » : indica la società MILIA MATCHA, società per azioni semplificata, con capitale sociale di 20.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Versailles con il numero 981 330 905, con sede legale in 18 rue des Bourdonnais, 78000 Versailles, Francia, operante con partita IVA intracomunitaria 47981330905.
2 – ACCETTAZIONE E OPPONIBILITÀ
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire i termini del contratto stipulato a distanza tra le Parti.
Le Condizioni Generali di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle Parti in merito alla vendita dei Prodotti sul Sito. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono opponibili al Cliente non appena questi le abbia accettate al momento dell’effettuazione dell’Ordine sul Sito.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento da MILIA MATCHA.
La versione delle Condizioni Generali di Vendita applicabile a un Ordine è quella accettata dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
Il Cliente dichiara di aver preso visione delle Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l'Ordine e di averle accettate senza riserve.
Il fatto che MILIA MATCHA, in un determinato momento, non faccia valere una qualsiasi delle clausole delle presenti CGV non potrà in alcun caso essere interpretato come una rinuncia, da parte di MILIA MATCHA, a far valere tale clausola in un momento successivo. Allo stesso modo, qualsiasi condizione contraria alle CGV, richiesta dal Cliente e non accettata da MILIA MATCHA, non è opponibile a quest’ultima.
3 – ACCETTAZIONE DELL'ORDINE
L'effettuazione dell'ordine avviene in diverse fasi:
- In ogni pagina Prodotto, il Cliente può aggiungere Prodotti al proprio carrello cliccando sul pulsante «Aggiungi al carrello». Una volta completato il carrello, il Cliente può convalidarlo cliccando sul pulsante «Procedi all’ordine».
- Il Cliente è quindi invitato a inserire i propri dati personali e quelli relativi alla consegna; eventuali informazioni errate potrebbero comportare un possibile ritardo nell’evasione dell’Ordine, o addirittura la sua annullamento. Il Cliente ha la possibilità di creare un Account Cliente per procedere con l’Ordine. Il Cliente è quindi invitato a scegliere la modalità di pagamento e a inserire i dati di pagamento. Il Cliente deve quindi cliccare sul pulsante «Verifica l’Ordine»
-
Per completare l'Ordine, il Cliente deve prendere visione e accettare le Condizioni Generali di Vendita spuntando l'apposita casella, prima di cliccare su « Paga ora
MILIA MATCHA conferma la ricezione dell’Ordine non appena questo viene convalidato, inviando al Cliente un’e-mail di conferma dell’Ordine che riassume le condizioni dell’Ordine, compresi i Prodotti ordinati, l’indirizzo e i tempi di consegna. All’e-mail di conferma è allegata una copia delle Condizioni Generali di Vendita e un modulo di recesso applicabile a determinati Prodotti.
Ai sensi dell’articolo L221-13 del Codice del Consumo, la conferma di ricezione vale come conferma del contratto e include tutte le informazioni previste dall’articolo L221-5 del Codice del Consumo.
Per “giorno dell’Ordine” si intende il giorno in cui viene inviata la conferma di ricezione dell’Ordine.
In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato, controversia precedente con il Cliente relativa al pagamento di un Ordine, o qualsiasi altro problema legato alle informazioni fornite al momento dell’Ordine, MILIA MATCHA si riserva il diritto di bloccare l’Ordine fino alla risoluzione del problema. In caso di mancato pagamento prolungato, MILIA MATCHA si riserva il diritto di rescindere il contratto di vendita di pieno diritto, fatti salvi eventuali altri danni e interessi che potrebbe richiedere al Cliente.
4 – PRODOTTI
4.1 Descrizione dei prodotti
I Prodotti offerti sul Sito sono descritti e presentati dal Venditore, in conformità con la Scheda Prodotto, nel modo più preciso possibile, affinché il Cliente possa accedere a tutte le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto prima di effettuare l’Ordine.
In ogni caso, nonostante tutta la cura profusa dal Venditore, non si possono escludere lievi differenze tra l'aspetto visivo dei Prodotti sul Sito e il Prodotto consegnato.
Le fotografie dei prodotti presenti sul Sito hanno valore puramente illustrativo; l'aspetto reale del Prodotto può variare leggermente a seconda delle caratteristiche dello schermo e dell'hardware in uso.
Il Cliente è invitato a consultare la descrizione di ciascun Prodotto presente sul Sito per conoscerne le caratteristiche e, in caso di dubbi o qualora desideri ulteriori informazioni, a contattare il Servizio Clienti, i cui recapiti sono riportati nella sezione “Servizio Clienti” qui di seguito.
4.2 Disponibilità dei Prodotti
I Prodotti sono disponibili fino ad esaurimento scorte. Le offerte relative ai Prodotti e i relativi prezzi sono validi fintantoché sono visibili sul Sito. Il Cliente è invitato a verificare la disponibilità dei Prodotti in vendita nella pagina informativa del Prodotto in questione.
MILIA MATCHA fa tutto il possibile affinché il Sito rifletta lo stato aggiornato delle scorte dei Prodotti. Potrebbe verificarsi un ritardo tra lo stato effettivo delle scorte e il relativo aggiornamento sul Sito.
In caso di Ordine di un Prodotto che risultasse indisponibile, MILIA MATCHA informerà tempestivamente il Cliente dell’annullamento dell’Ordine a causa della mancanza di scorte. In caso di Ordine di più Prodotti, se uno dei Prodotti risultasse infine indisponibile, MILIA MATCHA informerà il Cliente dell’impossibilità di spedire il Prodotto indisponibile. Il resto dell’Ordine verrà evaso e spedito al Cliente entro i tempi indicati nell’e-mail di aggiornamento sullo stato dell’Ordine. In tal caso, il Cliente potrà anche optare per l’annullamento totale del proprio Ordine, a condizione di informare preventivamente il Servizio Clienti MILIA MATCHA via e-mail entro 24 ore.
Ai sensi dell’articolo L.221-11 del Codice del Consumo, il Venditore fornirà al Cliente, sul proprio Sito, tutte le informazioni previste dall’articolo L.221-5 del Codice del Consumo.
4.3 Utilizzo dei Prodotti
Il Cliente è l'unico responsabile del corretto utilizzo dei Prodotti in conformità alle istruzioni per l'uso, alle indicazioni di preparazione (prescrizioni) e alle norme di sicurezza applicabili. MILIA MATCHA non è in alcun caso responsabile per eventuali danni derivanti da un utilizzo o da un'applicazione non conformi alle prescrizioni.
5 – PREZZI E PAGAMENTO
5.1 Prezzi
I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in euro e non includono le spese di spedizione.
Per la Francia metropolitana e i paesi dell’Unione europea, i prezzi sono comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), con l’IVA applicata in base all’aliquota in vigore alla data dell’ordine. Qualsiasi variazione dell’aliquota IVA si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti. Per gli altri paesi, i prezzi si intendono IVA esclusa. Le spese di spedizione dei prodotti dipendono dal luogo di consegna, ovvero:
- Consegna in Francia metropolitana: consegna standard all’indirizzo indicato dal Cliente, con deposito nella cassetta delle lettere senza firma, previo pagamento da parte del Cliente di 4,49 euro IVA inclusa per le spese di spedizione. A partire da 49 euro di acquisto (al netto degli sconti), questa modalità di consegna è gratuita.
- Consegna presso un punto di ritiro con un costo di spedizione a carico del Cliente pari a 4,49 euro IVA inclusa. A partire da 49 euro di spesa (al netto degli sconti), questa modalità di consegna è gratuita. Il Cliente verrà informato via e-mail quando il suo Ordine sarà disponibile presso il punto di ritiro. In caso di numero eccessivo di pacchi o di chiusura straordinaria del punto di ritiro selezionato, la consegna del pacco verrà effettuata presso il punto di ritiro più vicino.
- Consegna espressa all'indirizzo indicato dal Cliente, previo pagamento da parte del Cliente di 12,99 euro (IVA inclusa) a titolo di spese di spedizione.
- Consegna nei DOM-TOM e all’estero: ogni consegna nei DOM-TOM e all’estero viene sistematicamente gestita come “consegna internazionale” secondo le tariffe indicate sul Sito. Al prezzo dei Prodotti potrebbero aggiungersi dazi doganali o tasse di importazione, che rimangono a carico del Cliente. Spetta quindi al Cliente informarsi sul loro importo presso l’ufficio doganale locale.
MILIA MATCHA si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in qualsiasi momento a propria esclusiva discrezione o di offrire sconti occasionali sui prodotti.
Tali modifiche non avranno alcun effetto sugli Ordini già effettuati e i Prodotti saranno fatturati al prezzo indicato al momento del tuo Ordine.
I Prodotti rimangono di proprietà di MILIA MATCHA fino al completo pagamento del loro prezzo a MILIA MATCHA.
Gli sconti non sono cumulabili.
5.2 Modalità di pagamento
Il Cliente può consultare qui di seguito le modalità di pagamento accettate dal Sito:
- Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express…)
- Apple Pay
- PayPal
- ShopPay
5.3 Modalità di pagamento
Il pagamento degli Ordini avviene esclusivamente sul Sito. Il Sito garantisce la sicurezza dei pagamenti con carta di credito utilizzando il sistema di crittografia del protocollo SSL (Secure Socket Layer) , garantendo così la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi nell’ambito di un pagamento online effettuato sul Sito.
A seconda di ciascun Ordine e/o di ciascun Prodotto, MILIA MATCHA si riserva il diritto di non proporre determinati metodi di pagamento o di proporne altri. In ogni caso, MILIA MATCHA si impegna a indicare in modo chiaro e leggibile i metodi di pagamento da essa accettati, in particolare nella sezione “Metodi di pagamento”, disponibile sul proprio Sito. Tutti i costi relativi al pagamento sono a carico del Cliente.
In caso di pagamento con carta di credito, l'importo verrà addebitato sul tuo conto al momento della conferma dell'ordine.
Nel caso in cui il Sito non fosse tecnicamente in grado di procedere al pagamento dell'Ordine, quest'ultimo verrà automaticamente annullato e il Cliente ne sarà informato via e-mail.
5.4 Fatturazione
La fattura inviata al Cliente riporta i dati da lui indicati al momento dell'effettuazione dell'Ordine. I dati indicati non potranno essere oggetto di alcuna modifica successiva all'emissione della fattura.
Il Cliente accetta di ricevere la fattura di acquisto esclusivamente in formato elettronico.
6 – CONSEGNA
6.1 Modalità di consegna
I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell’Ordine. Il Cliente è responsabile delle informazioni relative al nome e all’indirizzo di consegna. Tali dati devono essere precisi, esatti e completi per consentire una consegna in condizioni normali. A tal fine, il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni indispensabili per la consegna (indirizzo esatto, codice di accesso, ecc.).
MILIA MATCHA non potrà essere ritenuta responsabile in caso di reso dovuto a un errore nell'indirizzo o all'impossibilità di effettuare la consegna all'indirizzo indicato.
In tal caso, i prodotti saranno rispediti al magazzino di MILIA MATCHA e il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti di MILIA MATCHA , i cui recapiti sono indicati nella sezione «Servizio Clienti», per conoscere la procedura da seguire per ritirare i Prodotti ordinati.
In caso di ritardo nella consegna imputabile a MILIA MATCHA, il Cliente ne sarà informato tramite i recapiti forniti. Per questo motivo è importante che i recapiti siano completi e corretti.
In caso di ritardo nella consegna da parte di MILIA MATCHA superiore a 30 giorni dalla stipula del contratto, il Cliente può annullare l’ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite comunicazione scritta su un altro supporto durevole, qualora, dopo aver intimato, secondo le stesse modalità, a MILIA MATCHA di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, MILIA MATCHA non abbia adempiuto entro tale termine.
Le CGV si considerano risolte al momento della ricezione, da parte del Venditore, della lettera o del documento scritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che il professionista non abbia nel frattempo adempiuto ai propri obblighi.
Tutti i Prodotti acquistati su MILIA MATCHA vengono consegnati al Cliente tramite un corriere. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti viene trasferito al Cliente nel momento in cui il Cliente stesso, o un terzo da lui designato (diverso dal corriere), ne prende fisicamente possesso.
I prodotti vengono consegnati dal corriere più adatto alle diverse condizioni geografiche, sulla base di criteri di scelta quali l'efficienza e la rapidità del servizio.
6.2 Tempi di consegna
I prodotti vengono consegnati:
- Entro 3-4 giorni lavorativi dalla spedizione, in caso di consegna presso un punto di ritiro.
- Entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione, nel caso di una consegna standard a domicilio.
- Entro 1 giorno dalla spedizione, nel caso di consegna espressa a domicilio.
Non è possibile garantire tempi di consegna internazionali, ma MILIA MATCHA si impegna a utilizzare i servizi di consegna più rapidi ed efficienti in base all'area geografica di destinazione.
Non appena MILIA MATCHA provvede alla spedizione dei prodotti ordinati, viene inviata un’e-mail al Cliente. Al Cliente viene comunicato il numero del pacco e viene fornito un link al sito per il tracciamento della spedizione.
MILIA MATCHA si riserva il diritto di richiedere una consegna con firma quando l'Ordine supera un determinato importo, a proprie spese.
6.3 Costo della spedizione
Salvo diversa indicazione da parte del Sito, le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono indicate al momento dell'effettuazione dell'Ordine, prima della conferma e del pagamento dello stesso, in base alle informazioni di spedizione fornite.
6.4 Tracciamento dell'ordine
Non appena MILIA MATCHA provvede alla spedizione dei prodotti ordinati, viene inviata un'e-mail al Cliente. Al Cliente viene comunicato il numero del pacco e viene fornito un link al sito per il tracciamento della spedizione.
Il Cliente può inoltre monitorare lo stato del proprio Ordine dal proprio Account Cliente.
7 – DIRITTO DI RECESSO E DI ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
7.1 Diritto di recesso
7.1.1 Applicabilità del diritto di recesso
Ai sensi delle disposizioni degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo, a seguito del proprio Ordine online, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni, a decorrere dalla data di ricezione da parte del Cliente o di un terzo da lui designato dei Prodotti oggetto del proprio Ordine, per esercitare il proprio diritto di recesso. Se il termine scade di sabato, domenica, in un giorno festivo o non lavorativo, tale termine è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del Consumo, è escluso l’esercizio del diritto di recesso per i seguenti prodotti:
- I prodotti che possono scadere o deteriorarsi rapidamente;
- I prodotti che hai aperto dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
In applicazione delle disposizioni del Codice del consumo sopra citato, il Cliente non gode del diritto di recesso per i Prodotti «Tè Matcha».
Il Cliente potrà esercitare il proprio diritto di recesso esclusivamente sui Prodotti che non costituiscono generi alimentari e che possono essere aperti dal Cliente, come ad esempio gli “accessori”.
7.1.2 Nei casi in cui sia applicabile il diritto di recesso del Cliente:
Per esercitare il diritto di recesso, si prega di comunicare la propria decisione di recesso mediante una dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere dal contratto:
Per posta al seguente indirizzo: Milia Matcha SAS, 18 rue des Bourdonnais, 78000 VERSAILLES;
Via e-mail al seguente indirizzo: hello@miliamatcha.com
Il Cliente ha inoltre la possibilità di utilizzare il modulo di recesso allegato al presente documento.
Affinché il termine di recesso di quattordici giorni sia rispettato, la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso deve essere inviata prima della scadenza di tale termine; in tal caso fa fede il timbro postale.
Una volta comunicata la volontà di recesso, i Prodotti devono essere obbligatoriamente restituiti all’indirizzo indicato dal Servizio Clienti entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione da parte del Servizio Clienti.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto e avverrà il prima possibile a partire dal ricevimento del o dei Prodotti restituiti e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui MILIA MATCHA è stata informata della tua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrà essere effettuato solo se il Prodotto viene restituito in perfette condizioni, nella sua forma originale, ovvero senza che sia stato utilizzato, danneggiato e senza che la sua commerciabilità sia stata compromessa. MILIA MATCHA non accetterà la restituzione di Prodotti danneggiati o utilizzati. MILIA MATCHA rimborserà tutte le spese sostenute dal Cliente, salvo nel caso in cui il Cliente abbia espressamente scelto una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta da MILIA MATCHA e ad eccezione delle spese di restituzione dei Prodotti, che sono a carico del Cliente.
Il tempo necessario affinché il rimborso di tale importo venga accreditato sulla tua carta di credito/debito può variare a seconda delle prassi della tua banca, e MILIA MATCHA non può essere ritenuta responsabile a tale riguardo. MILIA MATCHA provvederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non concordi espressamente un mezzo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo a tuo carico.
Solo il Cliente che ha effettuato l'Ordine può esercitare tale diritto di recesso. In caso di consegna a una persona diversa, tale diritto non può essere esercitato dal destinatario dell'Ordine.
7.2 Diritto di annullamento o modifica dell'Ordine
Il Cliente può annullare o modificare il proprio Ordine inviando un reclamo al Servizio Clienti. Il diritto di modifica o di annullamento del Cliente può essere esercitato fintantoché il Prodotto non sia stato spedito.
Il Venditore si impegna a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato. Il tempo necessario affinché il rimborso di tale importo venga accreditato sulla tua carta di credito/debito può variare a seconda delle prassi della tua banca, e MILIA MATCHA non può essere ritenuta responsabile a tale riguardo. MILIA MATCHA procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non concordi espressamente un mezzo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo a tuo carico.
8. – RISERVE DI PROPRIETÀ E TRASFERIMENTO DEI RISCHI
8.1 Riserva di proprietà
I Prodotti venduti rimangono di proprietà di MILIA MATCHA fino al completo pagamento del loro prezzo. Il mancato pagamento potrà comportare la risoluzione delle presenti Condizioni generali di vendita, con conseguente annullamento del contratto di vendita e restituzione dei Prodotti
Il Cliente è tenuto a conservare e gestire i Prodotti soggetti a riserva di proprietà con la diligenza di una persona ragionevole fino al momento in cui la proprietà di tali Prodotti gli venga trasferita.
8.2 Trasferimento dei rischi
Fatta salva la clausola di riserva di proprietà sopra indicata, il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto viene trasferito al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, ne prenda fisicamente possesso. Qualora il Cliente affidi il Prodotto a un corriere diverso da quello proposto da MILIA MATCHA, il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto viene trasferito al Cliente al momento della consegna del Prodotto al corriere.
9 – SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi reclamo, richiesta di informazioni o domanda sui prodotti, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione dal lunedì al sabato: dalle 9:00 alle 18:00
Indirizzo postale: Servizio Clienti – Milia Matcha SAS – 18 rue des Bourdonnais 78000 VERSAILLES
E-mail: hello@miliamatcha.com
10 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
MILIA MATCHA è l'unico proprietario o licenziatario a livello mondiale dei diritti, compresi i diritti di proprietà intellettuale, su tutte le immagini, le foto, i testi, i commenti, le informazioni, le opere, le illustrazioni, i marchi, i loghi, i nomi commerciali, la grafica, i clip audio e video, i disegni, le immagini e gli altri contenuti riprodotti sul Sito. È vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale del Sito o dei suoi contenuti, se non per uso strettamente personale, salvo autorizzazione scritta da parte di MILIA MATCHA.
Il Cliente è autorizzato a utilizzare il Sito e i suoi contenuti esclusivamente in conformità alle Condizioni generali di vendita. Il Cliente non può riprodurre, rendere accessibile al pubblico, eseguire, pubblicare o modificare, in tutto o in parte, il Sito e i suoi contenuti senza il previo consenso scritto di MILIA MATCHA.
Qualsiasi azione che vada oltre tali diritti di accesso e di utilizzo, e in particolare qualsiasi riproduzione, messa a disposizione di terzi o download illecito, costituisce un atto di contraffazione. Il Cliente si impegna a non utilizzare o impiegare un robot o qualsiasi altro mezzo automatizzato per accedere al Sito e/o ai contenuti e, più in generale, a non tentare di compromettere il funzionamento del Sito. Il Cliente si impegna a non utilizzare i Prodotti in modo tale da ledere i diritti di MILIA MATCHA o di terzi.
Salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge, il Cliente non deve, né consentire ad altri, di modificare, adattare, tradurre, effettuare operazioni di reverse engineering, decompilare o disassemblare il Sito o uno qualsiasi dei suoi elementi, né creare opere derivate.
11 – RESPONSABILITÀ
In caso di inadempimento o di inadeguata esecuzione delle Condizioni Generali di Vendita da parte del Venditore, MILIA MATCHA sarà responsabile esclusivamente dei danni diretti da ciò derivanti che potrebbero essere subiti dal Cliente.
MILIA MATCHA non sarà responsabile per i danni indiretti che potrebbero derivare da qualsiasi violazione delle Condizioni Generali di Vendita.
MILIA MATCHA non potrà essere ritenuta responsabile di alcuna interruzione delle transazioni effettuate tramite il Sito, né di eventuali inadempienze o negligenze imputabili al Cliente, al fatto di un terzo estraneo alle Condizioni generali di vendita o a un caso di forza maggiore.
12 – GARANZIE
12.1 Garanzie di legge
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa essere concessa al Cliente, MILIA MATCHA rimane responsabile dei difetti di conformità del Prodotto da essa venduto, ai sensi degli articoli da L217-3 a L217-7 e da L224-25-12 a L224-25-26 del Codice del consumo francese, in parte riportati di seguito.
MILIA MATCHA è inoltre tenuta alla garanzia legale per i vizi occulti alle condizioni stabilite dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile.
12.2 Attuazione della garanzia di conformità
Hai a disposizione un termine di due (2) anni a decorrere dalla consegna del bene per agire in base alla garanzia legale di conformità della consegna.
In caso di difetto di conformità, potete scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, ai sensi dell’articolo L. 217-9 del Codice del consumo. MILIA MATCHA può tuttavia decidere di non dare seguito alla vostra scelta qualora questa comporti un costo manifestamente sproporzionato rispetto all’altra opzione, tenuto conto del valore dei beni o dell’entità del difetto.
Se la riparazione o la sostituzione del bene risultano impossibili, potete scegliere tra il rimborso di una parte del prezzo o la risoluzione del contratto, ai sensi dell’articolo L. 217-10 del Codice del Consumo.
Nei 24 mesi successivi alla consegna dei beni oggetto del vostro Ordine, siete esonerati dall’obbligo di fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità. La presente garanzia di conformità non si applica alla normale usura dei Prodotti.
12.3 Attuazione della garanzia per vizi occulti
È inoltre possibile avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta, come previsto dall’articolo 1641 del Codice civile.
In tal caso, puoi scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile.
12.4 Contatti
Per ottenere l'applicazione di tali garanzie legali, il Cliente potrà contattare MILIA MATCHA per posta o via e-mail.
Indirizzo postale: Servizio Clienti – Milia Matcha SAS – 18 rue des Bourdonnais 78000 VERSAILLES
E-mail: hello@miliamatcha.com
13 – DATI PERSONALI
Le informazioni raccolte dal Venditore in occasione di ogni Ordine effettuato dal Cliente sono necessarie per la gestione dell'Ordine da parte del Venditore.
I dati personali del Cliente vengono trattati, in particolare, quando accede al proprio account, quando effettua un ordine sul Sito o quando pubblica una recensione.
Il Venditore, in qualità di titolare del trattamento, tratta i dati del Cliente relativi alla gestione dei rapporti contrattuali per il periodo necessario al trattamento, ovvero, in particolare, per la durata dell’Ordine o delle prestazioni e per il periodo necessario a dimostrare l’esistenza di un diritto.
Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 “Informatica e Libertà” e del Regolamento n. 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, diritto all’informazione, il Cliente dispone del diritto di accesso, di modifica, di rettifica, del diritto all’oblio, del diritto alla limitazione del trattamento, del diritto alla portabilità dei dati, del diritto di opposizione, il diritto di non essere oggetto di una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, il diritto alla cancellazione dei dati personali che lo riguardano e il diritto di presentare un reclamo alla CNIL. Il Cliente ha inoltre il diritto di definire le direttive relative al destino dei propri dati personali. Potrà esercitare i propri diritti tramite e-mail all’indirizzo hello@miliamatcha.com
Il Venditore ha implementato sul Sito una piattaforma per la gestione delle preferenze relative ai cookie denominata Axeptio.
Un cookie non consente alla Società di identificare il Cliente. In generale, esso registra informazioni relative alla navigazione del computer sul sito del Venditore (le pagine visitate, la data e l’ora della visita, ecc.) che potranno essere lette in occasione di visite successive. Nel caso specifico, contiene le informazioni fornite dal Cliente al momento della pre-registrazione.
Il Cliente può impedire la registrazione dei "cookie" configurando il proprio browser.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, il Cliente può consultare l'Informativa sulla protezione dei dati personali.
14 – FORZA MAGGIORE
MILIA MATCHA non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo o inadempimento di uno degli obblighi previsti dalle Condizioni generali di vendita, qualora ciò sia dovuto a un caso o a una situazione di forza maggiore, come definita dall’articolo 1218 del Codice civile e interpretata dalla giurisprudenza della Corte di cassazione.
15 – MEDIATORE
Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del consumo, il Cliente ha il diritto di rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo al fine di risolvere in via amichevole l'eventuale controversia con MILIA MATCHA.
In caso di reclamo scritto presentato dal Cliente e non risolto da MILIA MATCHA, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un servizio di mediazione dei consumatori al fine di risolvere in via amichevole la controversia. Il Cliente potrà presentare la propria richiesta al Centro di mediazione dei consumatori dei conciliatori di giustizia (CM2C), mediatore accreditato e designato da MILIA MATCHA, i cui recapiti sono i seguenti:
E-mail: cm2c@cm2c.net
Indirizzo postale: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Sito web: CM2C, Centro di mediazione dei consumatori dei conciliatori di giustizia
Si ricorda inoltre al Cliente che, ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, volta a facilitare la risoluzione indipendente e stragiudiziale delle controversie online tra consumatori e operatori commerciali dell’Unione europea.
È possibile accedere a questa piattaforma al seguente link: Risoluzione delle controversie - Commissione europea.
16 – DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state redatte in lingua francese, che sarà considerata, in ogni caso, come l'unica lingua delle Parti.
In caso di controversia derivante dalle presenti CGV e dall’utilizzo del Sito, le disposizioni delle presenti CGV prevarranno su qualsiasi altro documento contrattuale e, in assenza di specifiche disposizioni nelle presenti CGV o in caso di disposizioni di ordine pubblico, si applicherà la legislazione francese.
Qualsiasi controversia derivante da o relativa alle presenti CGV e all'utilizzo del Sito sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali francesi competenti.
17 – VARIE
È possibile consultare le Condizioni Generali di Vendita sul Sito. È inoltre possibile stampare o salvare questo documento utilizzando la consueta funzione del proprio browser Internet (in genere “File” → “Salva con nome”). È inoltre possibile scaricare e archiviare questo documento in formato PDF. Per la lettura del file PDF è necessario il software Adobe Reader (disponibile gratuitamente all’indirizzo www.adobe.com) o un altro programma compatibile con il formato PDF.
Ogni Cliente ha diritto a un solo account alla volta sul Sito. MILIA MATCHA si riserva il diritto di cancellare le registrazioni multiple.
È inoltre possibile archiviare le Condizioni Generali di Vendita e le condizioni contrattuali del proprio Ordine scaricando le Condizioni Generali di Vendita e salvandole insieme alla conferma d'Ordine.
Il fatto che MILIA MATCHA decida, una volta concluso l’Ordine del Cliente, di non applicare più una delle clausole delle Condizioni Generali di Vendita online o delle Note legali del Sito per i successivi Ordini effettuati dal Cliente, non comporta in alcun caso una rinuncia definitiva a tali clausole per gli Ordini già effettuati.
L'invalidità di una delle disposizioni del presente documento non comporterà l'invalidità delle restanti disposizioni nel loro complesso. In caso di invalidità di una delle disposizioni del presente documento, le altre disposizioni manterranno la loro validità ed efficacia.
ALLEGATO: MODELLO DI MODULO TIPO DI RECESSO
Qualora il Cliente desideri esercitare il proprio diritto di recesso sui Prodotti interessati – nel rispetto delle condizioni previste dall’articolo 7 e in conformità alla normativa vigente – può utilizzare il modulo riportato di seguito:
Il modulo deve essere inviato via e-mail all'indirizzo hello@miliamatcha.com oppure per posta all'indirizzo:Milia Matcha SAS – 18 rue des Bourdonnais 78000 VERSAILLES
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All’attenzione di MILIA MATCHA SAS – 18 rue des Bourdonnais 78000 VERSAILLES
Io (XXX) con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*) di seguito indicato:
Ordinato il (XXX)/ricevuto il (XXX):
Nome del/i consumatore/i:
Indirizzo del/i consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di invio del presente modulo in formato cartaceo): Data: