Politique d’expédition

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. Le Client est responsable des informations relatives au nom et adresse de livraison. Ces mentions doivent être précises, exactes, et complètes pour permettre une livraison dans les conditions normales. À ce titre, le Client est tenu de fournir l’ensemble des informations indispensables à la livraison (adresse exacte, code de porte, etc.).

MILIA MATCHA ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.

Dans un tel cas, les produits seront retournés à l’entrepôt de MILIA MATCHA et le Client devra prendre contact avec le service client de MILIA MATCHA dont les coordonnées sont indiquées à l’article « Service Client » afin de prendre connaissance des démarches à suivre pour récupérer les Produits commandés.

En cas de retard de livraison du fait de MILIA MATCHA, le Client en sera informé via les coordonnées fournies. C’est pourquoi il est important que les coordonnées soient complètes et exactes.

En cas de retard de livraison de MILIA MATCHA, le Client peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, MILIA MATCHA d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, MILIA MATCHA ne s’est pas exécutée dans ce délai.

Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté entre-temps.

Tous les produits achetés auprès de MILIA MATCHA sont livrés au Client par l’intermédiaire d’une société de transport. Tout risque de perte ou d’endommagement des produits vous est transféré au moment où vous ou un tiers désigné par vous, et autre que le transporteur, prend physiquement possession des Produits.

Les commandes sont traitées le jour même si passées avant 13 h, ou le lendemain du jour de leur enregistrement si commande passée après 13 h. Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. Les commandes passées un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Les Produits sont livrés par la société de livraison la plus adaptée aux différents paramètres géographiques, en ayant pour critères de choix l’efficacité et la rapidité de ceux-ci.

Les produits sont livrés :

Sous 3 à 4 jours ouvrés après l’expédition dans le cas d’une livraison en point relais.

Sous 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition dans le cas d’une livraison standard à domicile.

Sous 1 jour après l’expédition dans le cas d’une livraison express à domicile.

Il est impossible de s’engager sur des délais de livraison internationaux, mais MILIA MATCHA s’engage à employer les services de livraison les plus rapides et efficaces en fonction de la zone géographique livrée.

Dès que MILIA MATCHA procède à l’envoi des produits commandés, un courrier électronique est adressé au Client. Il est indiqué au Client le numéro de son colis et un lien lui est proposé vers le Site de suivi de sa livraison.

MILIA MATCHA se réserve le droit de demander une livraison contre signature lorsque la commande dépasse un certain montant, à ses frais.